Vous pouvez maintenant annoncer à United combien cela leur coûtera de vous faire sortir de l’avion en cas de surréservation.

Plus tôt ce mois-ci, United a mis en place une nouvelle option pour les vols qui pourraient être surréservés. Lors de l’enregistrement, les clients peuvent spécifier quelle compensation ils aimeraient recevoir en échange d’une flexibilité sur leurs plans de voyage. Une fois qu’un client indique qu’il est flexible, il est invité à choisir ou à entrer un montant d’offre de compensation.

Bien qu’il appartienne au client de décider du montant de l’offre de compensation qu’il souhaiterait recevoir, United considérera d’abord les offres les plus basses. Ce nouveau processus fait partie de l’engagement de United de continuer à améliorer les expériences de voyage de ses clients.

Par rapport à l’année dernière, la nouvelle option a considérablement réduit le nombre de clients qui ont été involontairement transférés à un autre vol.

Donc, si votre vol est “survendu”, une page s’affichera lors de votre enregistrement vous demandant si vous êtes prêt à vous porter volontaire pour prendre un autre vol. Si vous répondez oui, vous verrez un écran où vous pourrez spécifier le montant que vous souhaitez recevoir en échange d’un vol ultérieur. Vous pouvez choisir parmi une liste de sommes d’argent, ou vous pouvez entrer un montant unique.

(Source: Hub United)