“Vos vacances, comme vous les imaginez, c’est la promesse que font les conseillers en voyages à leurs clients, chaque fois que ces derniers réservent leurs vacances avec eux. Parce que le voyageur est la préoccupation centrale de toutes les décisions que prend le conseiller en voyages. Le réseau TDC est extrêmement fier de faire office de pionnier en mettant ainsi de l’avant le travail remarquable de ces femmes et de ces hommes qui sont toujours prêts à soutenir leurs clients, peu importe la situation”, soutient Louise Fecteau, directrice générale de Transat Distribution Canada. “De tout temps, le conseiller en voyages est celui qui développe et conçoit des vacances en fonction des besoins mais surtout des désirs spécifiques de la personne qui est devant lui ; parce que la définition d’une belle plage n’est pas la même pour tout le monde, l’intervention humaine du conseiller fait toute la différence et jumelle les désirs du client avec ses connaissances pointues des destinations et des fournisseurs. C’est l’idée essentielle que nous voulions véhiculer à travers cette campagne”.
“La reconnaissance de l’apport et de la valeur des conseillers en voyage est la raison d’être de l’ACTA, et nous saluons cette initiative de l’un de nos partenaires importants, le réseau TDC, à la présenter de façon aussi éloquente aux consommateurs”, soutient Manon Martel, directrice service aux membres, Québec, pour l’Association canadienne des agences de voyages. “Plus que jamais, les voyageurs sentent le besoin d’être guidés, puisque le monde du voyage se transforme. Et aucun autre professionnel n’est en meilleure position que le conseiller en voyages, puisque l’expérience de vacances du client, ce qui inclut sa santé et son bien-être, est au premier plan pour nos membres”, soutient-elle.
Le voyage est là pour rester
Sur une note positive, Louise Fecteau tient à ajouter “qu’une chose est claire : l’industrie du voyage est là pour rester, même si elle est particulièrement malmenée par les temps qui courent“. Elle conclut en mentionnant que “dans les prochains mois, à l’aube d’une industrie du voyage transformée, les conseillers en voyages s’imposeront plus que jamais comme la référence incontournable pour les voyageurs, puisqu’ils sont les mieux placés pour les guider à travers les aléas de cette nouvelle réalité, en leur donnant toute l’information dont ils ont besoin pour qu’ils prennent les meilleures décisions selon leurs besoins. Voilà pourquoi il me fait tant plaisir de mettre de l’avant leur travail exceptionnel, et d’affirmer aux voyageurs que les conseillers en voyages du réseau TDC sont fins prêts à les accueillir pour faire ce qu’ils aiment le plus : leur bâtir des vacances, comme ils les imaginent”.
