Poste : Spécialiste Produit et Commercial
Département : Produit
Statut d’emploi : Temps plein
Supérieur hiérarchique : Responsable principal Croisières et Commercial Auto
Lieu : Mode hybride [Toronto ou Montréal]

VOTRE OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE

Le/la spécialiste Produit et Commercial soutient le développement, la coordination et la performance des produits de voyage spécialisés ainsi que des services à destination. Ce rôle collabore étroitement avec les équipes Produit et Commercial pour proposer des offres terrestres (voiture et hébergement) compétitives, assurer l’exactitude opérationnelle et améliorer la performance commerciale grâce à l’analyse du marché et à la gestion des fournisseurs.

COMMENT VOUS OCCUPEREZ VOTRE TEMPS

• Identifier les tendances du marché et les besoins des clients propres aux produits terrestres (hôtels, transferts, locations de voitures, excursions et services à destination)
• Participer au développement, à l’assemblage et à la mise à jour d’offres Land & Cars compétitives, alignées sur la demande du marché
• Coordonner et gérer les réservations d’hébergement, de transferts, de locations de voitures et autres services terrestres, en assurant précision et suivi en temps opportun
• Maintenir de solides relations avec les fournisseurs terrestres (hôtels, DMC, sociétés de location de voitures, fournisseurs de transferts) et assurer le suivi des comptes
• Surveiller les conditions des destinations et gérer proactivement les impacts opérationnels des perturbations affectant les services terrestres (ex. : conditions météo, grèves, enjeux locaux)
• Suivre les performances de vente des produits Land & Cars et recommander des actions pour améliorer la compétitivité, les marges et la rentabilité
• Veiller à l’exactitude du paramétrage des produits, des prix et du contenu dans les systèmes de réservation et outils de support
• Fournir des formations et des mises à jour sur les produits aux équipes de réservation et de vente concernant les offres Land & Cars
• Soutenir les équipes de documentation et de marketing en fournissant des informations produits exactes et à jour
• Offrir un service de haute qualité aux parties prenantes internes, aux agents de voyage et aux fournisseurs
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des technologies liés à la gestion des produits terrestres et automobiles
• Fournir des informations au marketing pour les supports promotionnels (flyers, courriels, initiatives web, etc.)
• Participer à l’exécution des activités médias planifiées avec les fournisseurs et les partenaires touristiques
• Obtenir et fournir des informations produits pour les rappels clients et les surclassements (bumpings)
• Effectuer toute autre tâche connexe, au besoin

COMPÉTENCES, EXPÉRIENCE ET QUALITÉS REQUISES POUR RÉUSSIR

• Diplôme en tourisme ou dans un domaine connexe
• Minimum de 3 ans d’expérience pertinente, idéalement avec les produits terrestres, la contractualisation hôtelière ou les services à destination
• Bonne compréhension des produits Land & Cars (opérations hôtelières, transferts, location de voitures, logistique des destinations)
• Capacité démontrée à gérer des relations fournisseurs et à coordonner plusieurs composantes de services
• Orienté(e) vers les résultats, avec une grande attention aux détails et capacité à gérer des priorités multiples dans des délais serrés
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec une approche commerciale
• Bilingue (anglais et français), à l’écrit comme à l’oral
• Excellentes compétences en organisation, multitâche et gestion du temps
• Excellentes aptitudes en communication et en présentation
• Maîtrise de MS Office (Excel, PowerPoint, Word) et des systèmes de réservation (ex. : Sabre ou équivalent)
• Connaissance des principales destinations et des tendances des produits terrestres (un atout)
• Flexibilité pour se déplacer occasionnellement, si nécessaire
• Disponibilité pour travailler des heures supplémentaires, y compris en soirée et les fins de semaine, au besoin

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Télétravail / hybride
• 37,5 heures par semaine

AVANTAGES OFFERTS AU PERSONNEL

• Salaire compétitif
• 2 semaines de congés payés
• Couverture médicale et dentaire
• 9 jours supplémentaires payés [1 jour pour votre anniversaire, 5 jours de congé maladie, 2 jours de congé pour raisons personnelles et 1 jour de bénévolat]
• Programme de cotisation de l’employeur au REER
• Des avantages de voyage exceptionnels pour vous, vos amis et votre famille
• Programme d’aide aux employés (PAE) pour vous et les membres de votre famille

QUI SOMMES-NOUS ?

HIS Canada Travel Inc., une division du groupe H.I.S., est l’une des plus grandes agences de voyage du Canada. Créée en 2004, HIS Canada Travel Inc. détient et exploite plusieurs marques de voyage, tant en gros qu’au détail. La division de vente au détail, qui comprend redtag.ca, itravel2000.com, Sunquest, The Travel Experts, Merit Travel, Flights.ca et Cruises.ca, propose une gamme variée de produits aux voyageurs, notamment des forfaits de destination, des vols et des hôtels dans le monde entier, des excursions et bien plus encore. La branche de vente en gros, TravelBrands, fournit une gamme complète de produits de voyage, notamment des billets d’avion, des séjours à l’hôtel, des locations de voiture, des croisières et des20 offres spécialisées, aux agents de voyage et aux agences de vente au détail partout au Canada. HIS Canada Travel Inc. est un guichet unique complet tant pour les agents que pour les voyageurs.

Êtes-vous prêt(e) à rejoindre l’équipe ?
Si cette opportunité vous intéresse, veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre CV à careers@travelbrands.com.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; seuls ceux retenus pour la suite du processus seront contactés.