Hilton Worldwide a révélé aujourd’hui Tru by Hilton, une marque simplifiée, vigoureuse et fondée sur la valeur, qui vient combler un vide énorme dans la catégorie milieu de gamme aux États-Unis et au Canada. S’appuyant sur la conviction qu’être soucieux des coûts et avoir un séjour de qualité ne s’excluent pas mutuellement, Tru by Hilton offre une expérience nettement distinctive dans son domaine, systématiquement offerte de façon étonnamment abordable.

« Nous perçons à travers le nuage d’offres très quelconques afin de conquérir le cœur du voyageur d’aujourd’hui et de prévoir les besoins des clients de demain, tout en offrant un hôtel qui soit un endroit où les voyageurs voudront se rendre et non simplement s’y arrêter au passage. »

Démontrant le désir des propriétaires pour une marque milieu de gamme prospective et novatrice avec une solide proposition de valeur, Hilton Worldwide a déjà conclu un accord avec 102 hôtels. Trente autres hôtels sont à divers stades du processus d’approbation dans des villes telles Atlanta, Dallas, Houston, Chicago, Denver, Portland et Nashville.

« Nous sommes incroyablement enthousiastes à l’idée de lancer Tru by Hilton, qui servira le plus grand segment de marché de l’hôtellerie, car c’est un segment dans lequel aucune marque ne satisfait les besoins actuels des clients », a déclaré Christopher J. Nassetta, président-directeur général de Hilton Worldwide. « Tru fournira aux clients une nouvelle expérience de haute qualité, contemporaine et cohérente, apportant d’une grande valeur pour les clients, tout en réalisant un bon rendement pour nos propriétaires. »

Associant l’accent rigoureux sur l’efficacité opérationnelle avec l’innovation réfléchie, Tru by Hilton est plus qu’un endroit pour dormir, c’est une vraie expérience de voyage conçue pour apporter une forte valeur aux propriétaires et aux clients. La marque séduira un large éventail de voyageurs de différentes générations, mais ayant une façon de penser commune ; ils sont unis par une mentalité millénaire — une énergie juvénile, un enthousiasme pour la vie et le désir de connexion humaine. Aucune marque ne répond à leurs besoins dans les limites de leur budget aujourd’hui.

Les caractéristiques novatrices de Tru by Hilton incluent notamment :

• « Hive », bien plus qu’une simple salle d’attente, un grand hall avec 2 770 pieds carrés d’espace ouvert offrant des possibilités uniques pour les clients de dialoguer ou de passer du temps seul — dans une des quatre zones distinctes conçues pour se reposer, travailler, manger ou jouer.
• La « Play Zone », un espace avec des jeux de table, un téléviseur grand écran (avec DIRECTV), et des sièges disposés en gradins.
• Un centre de commande en position centrale — une réception ré-imaginée — doté d’un mur de médias sociaux diffusant du contenu en temps réel afin de favoriser l’engagement des clients, et d’une ouverte en permanence proposant des collations et des rafraîchissements, du vin et de la bière en portions individuelles*, des options de repas sains et légers, et des articles divers en vente.
• Un petit-déjeuner gratuit à « composer soi-même », offrant un nappage avec 30 préparations sucrées et savoureuses, permet aux clients de personnaliser des bagels, des beignets, du yogourt grec et de l’avoine pour satisfaire leurs papilles gustatives et leur fringale.
• Des chambres intelligentes au design efficient pleines des choses qui comptent le plus – lit plateforme confortable tout-blanc, téléviseur 55 pouces, fenêtres de huit pieds de large, électricité disponible partout, et salles de bains étonnamment spacieuses.
• Un club de gym qui définit les tendances de bien-être au lieu de les suivre, avec un concept axé sur l’entraînement cardio-vasculaire, la force et la souplesse.
• Une mentalité à l’avant-garde de la technologie avec une connectivité Wifi gratuite à la pointe de l’industrie permettant aux clients de télécharger et de diffuser le contenu sur leurs terminaux, des sources d’énergie abondantes et l’enregistrement mobile, le choix de chambre en ligne et la clé numérique disponibles par le biais de l’application mobile Hilton HHonors.
• Une collaboration avec DIRECTV qui offre aux clients plus de 150 chaînes, exactement comme à la maison.
• Nettoyage des chambres et du linge par les grandes marques de P&G Professional (NYSE: PG) telles que Tide® Professional™, Swiffer® Professional™ et Febreze® Professional™ afin d’améliorer l’expérience du client et renforcer l’efficacité opérationnelle.
• Une personnalité de la marque qui est pleine de vie avec une culture vigoureuse fondée sur une approche réfléchie, fiable et sans faille du service client.

« Plus de 40 pour cent de tous les séjours d’hôtel aux États-Unis se trouvent dans les secteurs milieu de gamme et économique¹, et Tru by Hilton vise à combler la lacune présente sur le marché en s’adressant à la population ayant un état d’esprit jeune, poussant l’industrie à marier qualité et valeur », a déclaré Jim Holthouser, vice-président exécutif de marques mondiales, Hilton Worldwide. « Nous perçons à travers le nuage d’offres très quelconques afin de conquérir le cœur du voyageur d’aujourd’hui et de prévoir les besoins des clients de demain, tout en offrant un hôtel qui soit un endroit où les voyageurs voudront se rendre et non simplement s’y arrêter au passage. »

Le prototype de Tru by Hilton a été conçu de façon évolutive afin que l’hôtel soit facilement adaptable aux environnements urbains, suburbains, ou adjacents aux autoroutes et aux aéroports. Le prototype est également adaptable aux hôtels à double enseigne. Le premier hôtel Tru by Hilton devrait ouvrir ses portes d’ici fin 2016 aux États-Unis.

« La connaissance du processus de développement intensif qui a conduit à la création d’une marque nettement distincte a facilité notre décision d’étendre notre présence dans ce segment à croissance rapide avec Tru by Hilton », a déclaré Mitch Patel, président et directeur général de Vision Hospitality Group. « L’héritage de Hilton Worldwide dans la création des marques leaders dans leurs catégories qui se complètent plutôt que de se rivaliser nous donne un avantage concurrentiel dans la catégorie milieu de gamme. »

Tru par Hilton rejoint Hilton Worldwide, la plus grande société hôtelière avec la plus forte croissance dans le monde, qui a récemment fait son entrée dans son 100^e pays. Portée par une croissance organique, la société a un pipeline de pointe de 275 000 chambres**. Tru by Hilton vient en ligne dans la tradition de développement des marques qui défient la mentalité des consommateurs et les normes de l’industrie, et rejoint un portefeuille désormais de 13 enseignes différentes et pourtant complémentaires répondant aux différents besoins des clients et des propriétaires à divers niveaux de prix.

Les clients de Tru by Hilton bénéficieront des avantages de Hilton HHonors, le programme de fidélité desservant plus de 50 millions de membres. Hilton HHonors offre à ses membres des avantages exclusifs et plus d’options d’échanger des points que tous les autres programmes de fidélité.

« Lors de l’élaboration de Tru, nous cherchions à défier tout ce que nous croyons savoir sur la façon dont un hôtel dans cette catégorie devrait être conçu, et à changer le comportement et les attentes des clients », a commenté Phil Corbel, responsable mondial des marques axées sur le service chez Hilton Worldwide. « Nous pensons que Tru by Hilton réalisera cette vision. »

* Le service de l’alcool est soumis aux lois locales et nationales. Doit être d’âge légal pour la consommation d’alcool.

** Y compris les chambres approuvées, mais pas encore signées.