Le voyage de luxe représente une opportunité de croissance stratégique avec un potentiel de commissions plus élevées, moins d’exigences en matière de réservations et une fidélité durable de la clientèle.

The Travel Agent Next Door (TTAND) vient de lancer une nouvelle marque haut de gamme, LUXE by The Travel Agent Next Door, conçue pour répondre à la croissance de la demande en voyages de luxe.

Selon l’entreprise, ce lancement marque un virage stratégique qui renforcera le positionnement luxe de TTAND, augmentera les taux de conversion et dotera les conseillers des outils nécessaires pour mieux vendre les voyages haut de gamme. Il permettra également de mieux distinguer l’offre de TTAND des approches grand public qui résonnent peu auprès d’une clientèle haut de gamme, explique Christine Ufniak, directrice du marketing chez TTAND.

« Le voyage de luxe représente une opportunité de croissance stratégique pour TTAND, avec un potentiel de commissions plus élevées, moins d’exigences en matière de réservations et une fidélité durable de la clientèle, dit-elle. Avec 32 % des Canadiens considérés comme fortunés, la demande augmente pour des expériences de voyage personnalisées et significatives, toutes générations confondues – des boomers aux millenniaux », dit-elle.

Une expertise à développer

Dans le cadre de cette nouvelle stratégie, TTAND prévoit développer davantage l’expertise des conseillers en matière de voyages de luxe afin de les aider à se démarquer dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Christine Ufniak souligne que la spécialisation permettra d’attirer les meilleurs agents et de mieux correspondre aux préférences des voyageurs fortunés, notamment les visites privées, les croisières fluviales et les itinéraires FIT sur mesure.

Une approche fournisseurs plus ciblée fera également partie du cadre LUXE, donnant aux conseillers accès à des produits haut de gamme, à des offres exclusives et à des standards de service supérieurs.

« En investissant dans un développement professionnel immersif et hautement personnalisé, TTAND peut préparer l’avenir de son entreprise, améliorer sa rentabilité et renforcer sa réputation en tant que principale agence d’accueil au Canada, ajoute Mme Ufniak. Nous savons que les voyageurs de luxe recherchent la personnalisation, l’exclusivité et une connexion émotionnelle — et non un message grand public. Pour répondre à ces attentes, TTAND développera des blogues, des campagnes courriel et un site Web dédiés à cette audience. »