Universal Orlando Resort déploie un nouvel assistant propulsé par l’intelligence artificielle, conçu spécifiquement pour aider ses partenaires agents de voyages à planifier et à réserver plus efficacement les vacances de leurs clients.

Baptisé UNI, ce nouvel outil donne aux conseillers un accès rapide à des informations sur les produits et la planification des séjours, à des comparaisons entre différents forfaits vacances ainsi qu’à des recommandations personnalisées en fonction des besoins des clients.

UNI peut également créer des fichiers PDF de devis personnalisables que les conseillers peuvent partager avec leurs clients, en plus de donner rapidement accès à du matériel de vente et de marketing pertinent.

Selon Universal Orlando, l’objectif est de réduire les frictions tout au long du processus de planification des vacances, afin de permettre aux conseillers de consacrer moins de temps à la recherche d’informations et davantage à l’accompagnement de leurs clients dans la préparation de leur séjour.

Parmi ses fonctionnalités, UNI peut fournir instantanément des réponses aux questions sur les produits et la planification, comparer différentes options de forfaits vacances et proposer des recommandations adaptées aux besoins de chaque voyageur.

Ce lancement s’inscrit dans les efforts d’Universal Orlando pour utiliser la technologie afin de soutenir les professionnels du voyage. L’outil propulsé par l’IA vise ainsi à améliorer l’efficacité du processus de réservation tout en aidant les conseillers à formuler des recommandations de vacances plus personnalisées.

Les partenaires agents de voyages peuvent accéder à UNI par l’entremise de VAXVacationAccess.com/UNI