Le voyagiste en profite pour dresser le bilan de l’année dernière en constatant tout le chemin parcouru.
Alors que Vacances Air Canada est en train de dresser le bilan de l’année 2025, une chose apparaît claire aux yeux du voyagiste. « Lorsque les conseillers en voyages s’expriment, leur rétroaction donne lieu à des mesures concrètes, et Vacances Air Canada tient ses promesses », indique sa direction.
« Les conseillers en voyages de tout le pays, y compris les membres de notre comité consultatif du voyage, nous ont fait part de leurs précieux commentaires au cours de l’année écoulée, mettant en avant leurs priorités et leurs défis », ajoute Erminia Gallina, directrice des ventes de Vacances Air Canada. « Grâce à leur voix, ces informations ont joué un rôle déterminant dans l’élaboration de nos initiatives pour 2025, illustrant clairement comment les commentaires des conseillers se traduisent en un soutien et une valeur significative pour leur entreprise. »
Pour poursuivre sur cette lancée, Vacances Air Canada invite donc les conseillers en voyages à transmettre leurs commentaires par le biais d’un sondage, afin de l’aider à la conception de projets futurs. L’objectif de l’entreprise est de faire de 2026 une année couronnée de succès pour les conseillers en voyages.
Le sondage est disponible en cliquant ici. Pour mémoire, le voyagiste revient du même souffle sur ses faits marquants de 2025.
Faits marquants de VAC en 2025
Options VAC et TouteFlexibilité Plus
Parmi les initiatives les plus attendues figurait le programme des Options VAC, une solution réclamée depuis longtemps par la communauté des agents de voyages.
Ces options permettent de réserver des forfaits soleil pendant 24 heures et des forfaits en Europe pendant 48 heures, ce qui offre aux conseillers une plus grande flexibilité et facilite le processus de réservation.
Ce programme illustre aussi l’engagement de Vacances Air Canada à répondre aux priorités des conseillers et à simplifier leur travail. Afin de garantir davantage de souplesse après la réservation, la protection TouteFlexibilité Plus a été repensée, offrant une plus grande flexibilité pendant trois jours et la possibilité de traiter les annulations jusqu’à 24 heures avant le départ.
Ces mises à jour aident les conseillers à gérer de multiples contraintes tout en offrant à leur clientèle plus d’options et de valeur ajoutée. Pour en savoir plus, cliquez ici pour consulter le prospectus.
Reconnaissance des performances exceptionnelles
« L’engagement de Vacances Air Canada envers le secteur nous a amenés à trouver de nouvelles façons de récompenser les performances exceptionnelles », indique VAC. En 2025, l’entreprise a donc lancé « Excellence des groupes », un programme de fidélisation créé exclusivement pour les groupes – une première pour Vacances Air Canada. De plus, l’entreprise a continué d’investir dans le programme des meilleurs ambassadeurs, offrant des possibilités et des récompenses accrues aux agents les plus performants à travers le Canada.
Expansion de la gamme de produits
Au-delà des outils et des programmes, Vacances Air Canada a élargi sa gamme de produits en 2025 afin de mieux répondre à la demande de sa clientèle.
Ces changements comprenaient notamment l’ajout de nouvelles destinations offrant davantage d’itinéraires multipays et d’options en Europe, tout en assurant la poursuite de la croissance à travers le continent.
Parmi les nouvelles offres figure l’introduction des longs séjours, désormais accessibles par l’intermédiaire de Vacances Air Canada, qui proposent une gamme d’inclusions fortement recommandées. Un ajout notable, les forfaits balnéaires tout-inclus à Palma de Majorque, en Espagne, gagnent en popularité auprès des voyageurs.
Cette destination offre un éventail d’expériences, allant de la découverte des riches monuments historiques de Palma de Majorque, la capitale des îles Baléares, à la possibilité de profiter de ses vastes plages de sable, sans oublier les innombrables activités de plein air accessibles et sa vie nocturne animée.
Tous ces éléments font de Palma de Majorque une destination attrayante pour tous les voyageurs. Pour en savoir plus, cliquez ici pour consulter le site Web de Vacances Air Canada.
La franchise bagages reste une politique fondamentale
L’un des messages les plus clairs émanant du secteur est que la franchise bagages n’est pas négociable, car elle est essentielle tant pour la valeur que pour la confiance lors de la vente. La franchise bagages est donc restée une politique fondamentale depuis le début.
En s’appuyant sur ces commentaires, Air Canada assure avoir encore amélioré l’expérience de voyage en offrant, depuis le 1er septembre, de la bière, du vin et des collations à bord des vols à destination des Caraïbes.
