19 mai 2023 – Vacances Air Canada a apporté quelques ajustements à ses processus de groupe, effectifs à compter du 23 mai 2023, pour les départs à partir du 1er novembre 2023. 

Dans un bulletin d’information envoyé aux professionnels du voyage, Vacances Air Canada déclare: « Nous sommes ravis de vous informer que le processus de transition de système pour les groupes est presque terminé. Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et votre compréhension ».

À partir du 23 mai 2023, le programme Book Your Own Group (BYOG) de Vacances Air Canada propose une commission de 2 %, applicable lors de la combinaison de plusieurs réservations individuelles, effectuées en ligne ou via tout système GDS vers le Mexique, les Caraïbes, la Californie, la Floride, Hawaï, Las Vegas ou un forfait ITC Europe pour former un groupe de 10 personnes ou plus.

La promotion est valable pour les réservations de 10 adultes ou plus, pour un voyage à la même date de départ et dans le même hôtel. Toutes les réservations de passagers voyageant ensemble dans le cadre d’un Book Your Own Group doivent être effectuées dans les 48 heures pour être prises en compte. Toutes les réservations doivent être envoyées par e-mail à byog2vacv@vacv.com, afin de recevoir la commission bonus.

Voici un aperçu des mises à jour:

VOLS DE CORRESPONDANCE

Un maximum de 3 vols de correspondance par réservation sera autorisé, pour les passagers ayant besoin d’une correspondance dans le cadre de leurs voyages. 

• Région de l’Ouest du Canada: YVR, YWG, YYC et YEG 
• Région de l’Est du Canada: YOW, YQT, YTS et YAM 
• Régions du Québec et du Canada atlantique: YQB, YYT, YHZ et YQM

DÉVIATIONS

Vacances Air Canada autorise un maximum de deux dates de voyage différentes par réservation. Exception pour les groupes de mariage: une date supplémentaire sera autorisée.

DÉPARTS DE DERNIÈRE MINUTE POUR LES GROUPES

Les nouveaux groupes au départ dans moins de 30 jours ne seront pas autorisés. « Veuillez réserver par l’intermédiaire de notre canal de réservation individuel », précise Vacances Air Canada.

TRANSFERTS POUR LES GROUPES

Tous les groupes doivent prendre les transferts Vacances Air Canada. Aucune exception ne sera autorisée. Les groupes n’utilisant pas les services de transfert Vacances Air Canada (lorsqu’ils sont disponibles) ne seront pas acceptés.

SÉLECTION DE SIÈGES POUR LES GROUPES

Vacances Air Canada déclare que tous les efforts seront faits pour assigner les sièges d’un groupe en fonction de la liste de chambres et de la disponibilité des places. 

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES GROUPES

Vacances Air Canada a modifié ses conditions générales et encourage les conseillers en voyages à se familiariser avec la nouvelle version, « car elle fournit des informations importantes et pertinentes ».

• Le paiement intégral et les noms doivent être réglés 60 jours avant le départ.
• Les changements de nom, de date ou tout autre type de modification ne seront pas autorisés à moins de 28 jours du départ.

DÉLIVRANCE DE DOCUMENTS ÉLECTRONIQUES (E-DOC)

Tous les documents seront communiqués 3 semaines avant le départ.

• Les modifications ne sont pas autorisées 28 jours ou moins avant le départ.
• Des frais peuvent s’appliquer pour toute correction de nom nécessaire, une fois le billet émis.

CONTACTS

« Votre coordinateur de groupe est votre principal point de contact pour toute demande de renseignements », indique Vacances Air Canada aux agents.

• Les devis sont valables jusqu’à 30 jours
• Les réservations doivent être demandées pendant les heures d’ouverture des groupes.

HEURES D’OUVERTURE

• Du lundi au vendredi: 8 h à 20 h
• Samedi: 9 h à 17 h

FORMATION SUR LES GROUPES

Les conseillers en voyages qui souhaitent devenir des experts en groupe de Vacances Air Canada sont priés de demander une séance de formation sur les groupes auprès de leur représentant.