5@5 avec Laura Pena Alberdi, Consule en charge des Affaires touristiques
Quel est l’atout majeur de l’Espagne?
Le mélange des civilisations et des cultures en font une destination unique. En plus de proposer des itinéraires riches en histoire, en art et en nature, elle se distingue aussi par sa gastronomie et sa tradition vinicole pour offrir à ses visiteurs une expérience complète et inoubliable. Par la géographie, le climat et les paysages, chacune de nos régions offre un visage différent du pays, ce qui permet aux voyageurs plusieurs alternatives d’itinéraires selon leurs goûts, la période de l’année à laquelle ils nous visitent, etc. C’est une destination plusieurs fois primée internationalement et qui est à ce point unique que la majorité des gens qui la visite ne pourront s’empêcher d’y retourner.
Si un agent de voyage souhaite obtenir des informations, à qui doit-il s’adresser?
Ils n’ont qu’à téléphoner à l’Office de tourisme de l’Espagne soit en visitant notre site Web (www.spain.info/ca), par courriel (Toronto@tourspain.es) ou en nous téléphonant (416-961-3131).
Quels sont les outils offerts aux agents de voyages pour se former sur la destination?
Spain 360 Experts est la nouvelle plateforme eLearning de l’Office de tourisme de l’Espagne dont le but est d’enseigner aux professionnels et consommateurs ce qu’est la destination, sa culture, ses régions et ses multiples offres touristiques. Notre objectif est de fournir aux professionnels de l’industrie des outils de formation et de ventes par le biais de différents cours sans avoir à voyager ou à suivre des ateliers. Ces cours leur permettront de très bien connaître le pays et c’est pourquoi ils recevront ensuite un Certificat d’expert sur l’Espagne, publié par le gouvernement . À noter que les cours se donnent en français et en anglais (www.spain360expert.com).
Selon vous, qu’est-ce qui motive les québécois dans le choix d’une destination? Qu’a de particulier cette destination pour en faire son premier choix?
L’Espagne et le Québec ont en commun, entres autres, leur passion pour la vie, la gastronomie et la culture. Nous pouvons aussi nous vanter d’être la destination qui a le plus de sites nommés comme patrimoine mondial. De plus, l’héritage culturel est inestimable de par ses traditions, son histoire, sa richesse et sa diversité. L’une des attractions les plus populaires est la cuisine, qui est l’une des meilleurs du monde par sa qualité et sa variété. C’est d’ailleurs pourquoi elle est présente dans les restaurants les plus prestigieux, acclamée par les plus grands critiques culinaires et recherchée par des millions de consommateurs dans le monde.
Parlez-nous de votre parcours et de votre rôle au sein de votre organisation?.
Les offices de tourisme de l’Espagne sont les représentants à l’étranger de l’Institut de tourisme de l’Espagne, qui est l’unité administrative du Gouvernement central en charge de la promotion du pays comme destination touristique. Notre bureau de Toronto est l’une des 33 bureaux de Turespaña, l’institution espagnole responsable de la promotion et du marketing; notre mission est de promouvoir le pays et ses multiples offres touristiques sur le marché canadien. Pour y arriver, nous avons plusieurs responsabilités comme celle de donner de l’information sur notre destination aux consommateurs, aux médias et aux professionnels de l’industrie du voyage. Nous planifions, développons et exécutons différentes activités de marketing pour promouvoir le pays comme destination touristique sur les marchés internationaux. Nous agissons aussi comme agent de liaison entre les fournisseursà destination (comme les offices de tourisme régionales, les hôtels, les bureaux de convention, etc) et les professionnels du voyage au Canada.
