Cette reconnaissance est le reflet de la passion, du dévouement et de l’excellence des équipes de première ligne, dit le transporteur.

Après Air Canada et Porter Airlines, c’est au tour de WestJet de recevoir les honneurs de la Airline Passenger Experience Association (APEX). Celle-ci vient en effet de lui décerner sa cote 4 étoiles pour les grands transporteurs aériens, pour 2026.

Cette reconnaissance repose entièrement sur des commentaires neutres de passagers recueillis grâce au partenariat d’APEX avec TripIt from Concur, l’une des applications d’organisation de voyages les plus utilisées au monde.

Plus d’un million d’itinéraires de passagers vérifiés ont été évalués sur une échelle de cinq étoiles à travers 600 compagnies aériennes dans le monde, avec des résultats certifiés de manière indépendante par une société d’audit externe.

« Cette reconnaissance est le reflet direct de la passion, du dévouement et de l’excellence que nos équipes de première ligne ont incarnés cette année, dit Alex Mitchell, vice-président, Expérience client, WestJet. C’est une grande victoire pour l’ensemble de l’équipe WestJet et je n’en pourrais être plus fier. »

De nouveaux uniformes qui inspirent confiance

En plus de recevoir cette cote, WestJet a présenté son uniforme signature lors du défilé de mode PCIAW à l’APEX Global Expo de Long Beach, en Californie. La compagnie aérienne a souligné le rôle des uniformes dans le renforcement de la confiance et de la reconnaissance au sein de l’expérience de voyage.

« L’expérience client repose sur des partenariats mondiaux, et l’un des aspects les plus reconnaissables de cette expérience vient des employés en uniforme de WestJet », explique Elise Featherstone, responsable des uniformes chez le transporteur.

« L’uniforme représente bien plus qu’un simple vêtement – c’est un symbole de sécurité, de confort et de confiance pour chaque personne qui voyage avec nous », de conclure Mme Featherstone.