Le président et chef de la direction de WestJet, Ed Sims, s’adresse à l’assemblée annuelle de la compagnie aérienne à Calgary mardi. M. Sims a déclaré que WestJet ne demanderait pas à l’avenir aux passagers de filmer à l’intérieur des avions. (Jeff McIntosh/Presse canadienne)
Le patron de WestJet s’est excusé d’avoir demandé à certains clients réguliers de prendre des vidéos du service fourni par ses propres agents de bord et de celui offert par son principal concurrent.
Le transporteur de Calgary a admis avoir demandé à 14 clients sur une période de sept jours de transmettre les images par l’entremise d’une application afin d’établir les services les plus appréciés.
Une porte-parole de WestJet, Lauren Stewart, a indiqué qu’aucun client n’avait finalement fourni de vidéo sur les employés de WestJet ou sur l’expérience en vol.
