Les voyageurs qui ont réservé uniquement un vol pour la prochaine saison hivernale se verront proposer des options de remboursement ou de modification de leur réservation.
Dans la foulée des transporteurs canadiens et grandes chaînes hôtelières, ces derniers 10 jours, WestJet « a pris la difficile décision de suspendre tous ses vols vers la destination jusqu’à nouvel ordre », indique la compagnie aérienne dans une publication.
Cette annonce fait suite à des mesures semblables prises par Air Canada et Transat, ainsi que par Vacances Air Canada (VAC), le Groupe de Vacances Sunwing et de grandes chaînes hôtelières, notamment Blue Diamond Resorts Cuba, Iberostar et Meliá.
« En tant qu’ancienne principale compagnie aérienne canadienne en Cuba, WestJet est consciente que cette nouvelle revêt une importance particulière pour ses clients et ses partenaires touristiques, poursuit le transporteur. La compagnie demeure cependant optimiste quant au rétablissement à long terme de l’île et à son retour parmi les destinations vacances préférées des Canadiens. »
WestJet précise que les voyageurs ayant réservé uniquement un vol pour la prochaine saison hivernale seront informés de ces suspensions dès le 21 juin et se verront proposer des options de remboursement ou de modification de leur réservation.
Les voyageurs détenant déjà un forfait vacances avec Sunwing, Vacances WestJet ou Vacances WestJet Québec seront contactés directement et recevront différentes options, notamment la possibilité de réserver une autre destination ou d’annuler leur voyage en échange d’un remboursement complet.