De nos jours, les voyageurs attendent d’un programme de fidélité bien plus que des points : ils recherchent des avantages, une reconnaissance et des expériences.
Hyatt Hotels Corporation annonce que son programme de fidélité World of Hyatt a été désigné « Programme de fidélité européen de l’année » par les European Loyalty Awards. Ceux-ci saluent son approche différenciante, fondée sur les avantages proposés à ses membres, la liberté de choix et les expériences.
Pour leur deuxième édition, ces prix prestigieux récompensent les meilleurs programmes et initiatives de fidélité en Europe. Les lauréats ont été sélectionnés par un jury indépendant parmi plusieurs centaines de candidatures.
Le prix « Programme de fidélité européen de l’année » est la plus haute distinction décernée lors de la cérémonie. Au regard de la qualité et du niveau des candidatures reçues cette année, il constitue une reconnaissance majeure pour World of Hyatt.
Programme de fidélité connaissant la croissance la plus rapide du secteur hôtelier mondial, World of Hyatt a été récompensé pour son évolution continue : d’un programme traditionnel de récompenses hôtelières, il est devenu un écosystème de fidélité centré sur les expériences.
Ce prix salue l’engagement de World of Hyatt à offrir à ses membres des avantages clairs, un choix élargi et des façons plus personnalisées d’interagir avec Hyatt, pendant leurs séjours comme au-delà.
Bien plus que des points
« Nous sommes honorés de cette distinction et reconnaissants envers nos collaborateurs et nos membres fidèles, qui l’ont rendue possible, dit Laura Picken, vice-présidente régionale chargée de la fidélité chez Hyatt. De nos jours, les voyageurs attendent d’un programme de fidélité bien plus que des points. Ils recherchent des avantages auxquels ils peuvent se fier, une reconnaissance qui a du sens et des expériences en phase avec ce qui compte pour eux. En associant une proposition de valeur claire à davantage de choix et à des expériences distinctives, nous donnons à nos membres plus de raisons de privilégier Hyatt, quels que soient la marque, la destination et le moment de leur parcours de voyage. »
World of Hyatt se distingue par l’alliance d’avantages fiables et d’un lien émotionnel avec ses membres. Un barème de récompenses transparent leur permet de savoir précisément ce qu’ils peuvent obtenir en échange de leurs points, tandis que des expériences exclusives inaccessibles autrement, une reconnaissance personnalisée et des accès privilégiés renforcent leur attachement à la marque. Ensemble, ces éléments sont pensés pour faire de la fidélité une relation personnelle plutôt qu’une simple transaction.
Un programme en pleine expansion
Cette distinction intervient alors que World of Hyatt poursuit sa croissance, tant par son envergure que par l’engagement de ses membres.
Le programme a abordé 2026 sur une dynamique solide, avec déjà 69 millions de membres et un nombre d’adhérents multiplié par sept à l’échelle mondiale depuis 2017. Cette croissance repose sur le fort engagement de ses membres et sur leur mobilité entre les 36 marques du portefeuille Hyatt.
Le programme va bien au-delà des séjours hôteliers grâce à une sélection d’opportunités dans les univers du sport, de la culture, du bien-être, de la gastronomie et du divertissement.
L’intégration des établissements de Mr & Mrs Smith au portefeuille Hyatt, par exemple, permet aux membres d’accéder à plus de 1 200 hôtels de caractère dans plus de 100 pays, élargissant ainsi leur choix de destinations.
Plus tôt cette année, World of Hyatt est également devenu le partenaire hôtelier officiel de la nouvelle écurie Audi Revolut Formula 1 Team, prolongeant l’effervescence du sport automobile au-delà des circuits à travers des expériences de voyage inoubliables réservées aux membres.
Les membres World of Hyatt peuvent désormais accéder aux temps forts les plus emblématiques de la discipline : visites des paddocks, rencontres avec les pilotes, salons d’hospitalité privés ou encore week-ends de luxe sur mesure.
