Les membres de Réseau EnsembleMC/Ensemble Travel® Group seront bientôt en mesure d’être encore plus efficaces, d’imposer leur marque et d’augmenter leurs profits grâce au planificateur d’itinéraires dynamique et professionnel MyTripRoute™.
L’annonce a été faite durant la séance générale d’ouverture de la conférence internationale de Réseau EnsembleMC/Ensemble Travel® Group à l’Omni Orlando Resort ChampionsGate en Floride.
Le regroupement a effectué une analyse exhaustive de plusieurs plateformes sur le marché avant de choisir Umapped comme partenaire dans cette aventure. L’outil en ligne aidera les membres à gérer et fournir efficacement à leurs clients des suggestions de voyages, des itinéraires et des alertes-voyage dans un format aussi bien numérique que papier.
« Les conseillers en voyages veulent offrir une image professionnelle à leurs clients, mais cela peut devenir à l’occasion une tâche longue et ardue, quand il faut conjuguer efficacement les multiples composantes contenues dans un itinéraire de voyage », affirme Suzanne Hall, directrice principale des partenariats des fournisseurs terrestres et de la Sélection d’hôtels EnsembleMC. Grâce à notre partenariat avec Umapped, nos membres pourront présenter à leurs clients un portfolio de voyages complet sous un format attrayant et cohérent, riche en images et contenu, affichant leur marque en premier plan. »
Il y a de nombreux avantages à utiliser MyTripRoute, En voici quatre principaux :
- Efficacité : les professionnels en voyages créent des itinéraires en une fraction de temps grâce à la fonction Trip Publisher facile à utiliser. L’outil comprend un accès en direct au GDS Sabre et à ClientBase, ainsi qu’à d’autres fournisseurs de GDS. Pour les membres, les valeurs ajoutées de Réseau EnsembleMC/Ensemble Travel® Group (croisières et hôtels) sont déjà enregistrées dans le système avec de nombreux partenaires privilégiés de l’organisation tels que ShoreTrips, Classic Vacations, Globus, Travel2, Alpine Adventures, et Big Five Tours & Expeditions. MyTripRoute regroupe en un seul document complet une foule de composantes obtenues de multiples sources.
- Polyvalence et pertinence : cet outil moderne et adapté à la plateforme mobile présente à l’avant-plan l’identité commerciale du membre. Il est accessible sur Internet sous forme d’application et comme document en format PDF à annexer à un courriel. Lorsque le voyageur télécharge l’application, il n’a plus à être en ligne pour y accéder ou pour recevoir des mises à jour ou avis en temps réel. L’interactivité permet de partager leurs expériences de voyage par courrier électronique, Facebook et Twitter.
- Profitabilité : la plateforme permet aux membres de Réseau EnsembleMC/Ensemble Travel® Group d’inciter le client à réserver des services additionnels durant le voyage, augmentant ainsi la possibilité de générer des revenus accrus (autrefois limités à la vente initiale). Il est possible d’aviser les clients en temps réel sur des offres intéressantes de produits commissionnés, par exemple des excursions additionnelles, une autre façon de générer de la profitabilité.
- Dynamisme : le client est attiré par la richesse du contenu et la présentation de photos. Grâce à un nouveau partenariat entre Ensemble, Umapped et Travel42, les membres peuvent désormais intégrer un guide de destination aux itinéraires en plus des détails concernant les propriétés de la Sélection d’hôtels EnsembleMC.
Avant de lancer officiellement le planificateur d’itinéraires, plusieurs membres du regroupement ont collaboré avec Umapped pour mettre le nouveau système à l’épreuve. Ils ont constaté qu’il sera utile autant pour l’agent que pour le client. Selon Jill Romano de Dimensions in Travel à Novato, Californie, « MyTripRoute me permet d’économiser du temps en incorporant un itinéraire final que nous pouvons personnaliser et mettre à jour lorsque nécessaire. Même les agences qui ne sont pas spécialisées en voyages sur mesure trouveront que MyTripRoute leur procure un moyen rapide et efficace pour présenter un document qui prenait auparavant des heures à monter. »
Rob Durant de W.D. World Travel Ltd. à Vancouver, C.-B. confirme l’énoncé de Romano et ajoute « Nos agents ont trouvé le produit très facile à utiliser. Il est facile d’importer les informations fournies par plusieurs fournisseurs pour les intégrer dans la présentation. Nos clients seront heureux de pouvoir consulter les détails concernant leur voyage sur leur téléphone ou leur tablette pour ensuite partager l’information sur les réseaux sociaux. La présentation professionnelle nous donne fière allure aux yeux de nos clients! »
(Source: Réseau Ensemble)
