De plus en plus populaire au Québec, Celebrity Cruises a le vent en poupe. Pour en savoir plus, nous avons donné rendez-vous à Allan Brooks, directeur des ventes nationales – Canada dans le cadre de Rencontre Express, une nouvelle série que nous lançons aujourd’hui.

1-Quelles sont les nouveautés qui vous enthousiasment le plus chez Celebrity Cruises, en 2024?

Avec toutes les actualisations et les améliorations qui ont cours chez Celebrity Cruises, il est difficile de ne pas se réjouir! Mais si je devais choisir, je pense que j’opterais pour tous ces itinéraires que nous avons récemment lancés.

Cela dit, le fait de voir notre réputé Celebrity Edge naviguer en Alaska, l’ajout de notre île privée CocoCay à nos escales, notre retour en Amérique du Sud et plusieurs autres nouvelles croisières uniques sont autant d’autres bonnes raisons de me réjouir.

Je suis également très heureux d’annoncer que le Celebrity Ascent vient de recevoir une note de 4 étoiles de la part du magazine Forbes, dans son classement annuel. C’est le sixième navire de notre flotte à hériter de cette gratification – une première dans l’industrie des croisières.

2-Comment se portent les réservations pour la « saison des vagues », jusqu’à présent?

La « Wave Season » de 2024 s’annonce comme un autre jalon historique pour Celebrity Cruises. Nous bénéficions d’un incroyable soutien de la part de nos partenaires de l’industrie du voyage, et tous sont ravis de la demande croissante pour nos produits.

Nos partenaires apprécient également l’offre très généreuse que nous proposons présentement sur le marché – 75 % de réduction sur le deuxième passager et des économies supplémentaires ou un crédit à bord.

3-Jusqu’à quel point le marché québécois est important pour vous, et comment réagit-il aux itinéraires et aux navires de Celebrity Cruises?

Le Québec est extrêmement important pour Celebrity Cruises et il est même en passe de devenir le marché à la croissance la plus rapide au pays; nous y avons constaté un progrès incroyable au cours des dernières années.

Nos partenaires québécois de l’industrie du voyage sont essentiels à notre réussite et ils apprécient le soutien supplémentaire de mon équipe, sur le terrain comme à notre siège social.

J’ai récemment ajouté un responsable des ventes supplémentaire dans la région pour nous assurer de soutenir pleinement nos partenaires, en anglais et en français. Nous avons également ajouté du personnel francophone de soutien téléphonique et nous continuons d’offrir un contenu marketing bilingue ainsi que des formations pour les conseillers.

Étant moi-même québécois, je sais à quel point nous pouvons être aventureux dans nos voyages. Je constate ainsi que les croisiéristes du Québec tendent à vouloir explorer de nouveaux sites et des destinations passionnantes, et nous sommes à l’écoute de leurs besoins. Notre flotte est en pleine croissance et cela nous permet d’en offrir toujours plus aux passagers, qui en ont déjà beaucoup pour leur argent, comme des nuitées additionnelles à terre ou de nouvelles escales. Au Québec, les itinéraires exotiques et de plus longue durée semblent être la tendance dominante.

4-Comment décririez-vous votre relation avec les conseillers en voyages, et qu’aimeriez-vous qu’ils sachent sur Celebrity Cruises?

Chaque jour, nous travaillons étroitement avec nos partenaires de voyage et nous écoutons tous leurs commentaires. Nous améliorons nos systèmes d’automatisation pour faciliter les réservations et nous bonifions nos offres à bord (boissons, gastronomie, etc.) pour continuer à demeurer le leader de l’industrie en ce qui a trait au soutien de nos précieux partenaires.

Nous venons de lancer le quatrième navire de la série Edge (Celebrity Ascent) et le cinquième (Celebrity Xcel) le sera en 2025. Nos clients mutuels bénéficieront d’offres culinaires et de divertissements améliorés. Il semble que nous continuons à évoluer, mais sans renier les bases sur lesquelles nous nous sommes construits.

5-Parlant du Celebrity Xcel, quels nouveaux détails pouvez-vous nous révéler sur ce navire?

Je ne peux rien vous dire de plus que ce que vous savez déjà! Nos projets pour ce navire sont maintenus dans le secret, même à l’interne. S’il est possible de tabler sur la perfection, nous trouverons le moyen de le faire. Certains détails ont été révélés, sans pour autant être dévoilés au grand public. Mais je m’attends à ce que nous puissions vous en dire plus dans les mois à venir!

À propos d’Allan Brooks

Cette année, Allan Brooks célèbre fièrement ses 25 ans de service au sein du groupe Royal Caribbean, dont 10 ans avec Celebrity Cruises.

Après avoir passé 14 ans sur le pont en tant que directeur de croisière, il a rejoint l’équipe d’animation à terre et continue d’entretenir des liens étroits avec la mer à travers la flotte de Celebrity.

Allan fait partie de l’équipe des ventes de Celebrity Cruises depuis 10 ans et il était ravi d’avoir l’opportunité de revenir au Canada dans son rôle actuel de directeur national des ventes. Il dirige une équipe des ventes sur le terrain, lesquels soutiennent un groupe de partenaires de voyage fidèles et dévoués à travers le pays.

L’équipe de Celebrity Cruises au Québec

Mathieu Robert, directeur commercial
mrobert@celebrity.com

Vicky Lavigne, représentante des ventes internes
vlavigne@celebrity.com

Brenda Yeomans, directrice des comptes clés
byeomans@celebrity.com