L’événement a permis de favoriser le perfectionnement professionnel des conseillers et de renforcer leur influence sur les réseaux sociaux.

Tout récemment, l’ACTA s’est associée à l’Office du tourisme de la Jamaïque, à Sandals Resorts et à Air Canada pour organiser une expérience immersive en Jamaïque.

Du 23 au 27 août, 30 conseillers en voyages membres de l’ACTA ont ainsi participé à cet événement qui vise à révolutionner l’approche de l’industrie du voyage en matière d’apprentissage expérientiel et de marketing sur les réseaux sociaux.

En collaborant avec des partenaires et des fournisseurs locaux, l’ACTA a pour objectif d’améliorer et d’enrichir l’expérience traditionnelle des voyages de familiarisation.

Un événement formateur

« La Jamaïque est fière d’accueillir une expérience immersive de l’ACTA, dit Dan Hamilton, directeur des ventes de l’Office du tourisme de la Jamaïque. Nous voulons nous assurer que les conseillers en voyages disposent de connaissances de première main sur la destination et d’expériences uniques, afin de leur fournir les ressources, les informations et les contacts dont ils ont besoin pour conseiller leurs clients en toute confiance. »

Selon le directeur, les conseillers en voyages professionnels demeurent le principal vecteur d’activité pour la Jamaïque, et il tient à les soutenir de toutes les manières possibles. « Notre partenariat avec l’ACTA dans le cadre de ce projet souligne l’importance que nous accordons à la collaboration avec des partenaires qui soutiennent nos conseillers en voyages professionnels », de poursuivre Dan Hamilton.

Mieux comprendre la Jamaïque

L’événement, qui s’est déroulé sur la côte nord à Ocho Rios, a servi de plateforme pour offrir aux conseillers membres de l’ACTA une compréhension approfondie de cette destination. Le groupe a séjourné au Sandals Dunns River et a participé à des excursions d’une journée leur permettant de s’immerger dans l’histoire et la culture de la Jamaïque authentique.

« En termes simples, les conseillers en voyages sont le moteur de Sandals Resorts depuis plus de 40 ans, assure C.J. Smith, directeur des ventes chez Unique Vacations Canada Inc., une filiale du représentant mondial de Sandals & Beaches Resorts. L’opportunité de nous associer à l’ACTA et de présenter les produits Sandals, particulièrement dans notre arrière-cour jamaïcaine, a été inestimable. »

Pour bon nombre des conseillers participants, il s’agissait d’une première expérience avec Sandals, et le directeur des ventes se dit confiant de les voir repartir avec la confiance de pouvoir mieux vendre les produits Sandals Resorts et de profiter des nombreux avantages qu’ils peuvent en tirer.

Des découvertes au programme

En plus de se familiariser avec Sandals, les conseillers ont découvert chaque jour certains des joyaux méconnus de la région, notamment la Grande Maison de Séville, les chutes de Laughing Water et le célèbre complexe GoldenEye. Des sessions éducatives ont aussi été offertes par l’Office du tourisme de la Jamaïque, Sandals Resorts, Air Canada et l’ACTA.

À la fin du séjour, les conseillers ont acquis une compréhension approfondie de la destination et ont quitté la Jamaïque avec la confiance et les contacts nécessaires pour offrir à leurs clients des expériences de voyage nouvelles et exceptionnelles, estime l’ACTA.

Les réseaux sociaux comme outil marketing

L’un des points forts de cet événement a été l’intégration des réseaux sociaux, avec des défis quotidiens permettant de mettre en valeur la Jamaïque et Sandals Resorts comme toile de fond pittoresque pour la communication narrative (storytelling) numérique.

En combinant la formation sur la destination avec des défis sur les réseaux sociaux, l’ACTA dit se positionner à l’avant-garde d’une nouvelle norme en matière de formation expérientielle pour les conseillers en voyages. « Cette approche leur permet de créer des récits captivants qui résonnent auprès des voyageurs d’aujourd’hui », dit-elle.

Des éloges venues d’en haut

« Air Canada est extrêmement fière de sa relation de longue date avec l’ACTA, dit Yazdan Bakhtiarty, responsable régional des ventes pour Air Canada. En tant que compagnie aérienne commanditaire de cette expérience, nous sommes ravis d’offrir un accès à des expériences immersives sur place, tout en créant des liens avec la communauté des conseillers, alors qu’ils découvrent notre service et reçoivent les dernières informations. »

Dave Berry, conseiller participant à l’expérience en Jamaïque, abonde : « Ce séjour a été une expérience très enrichissante, car il intégrait l’histoire et la culture de la Jamaïque. C’était bien plus qu’une simple visite de chambres. Cela vous donne la confiance nécessaire pour vendre la destination, et pas seulement un complexe hôtelier. »