Après une semaine de ravages, où en est-on dans la gestion des feux, mais aussi celle des touristes présents et ceux qui prévoient se rendre sur place? Le CRT Nouvelle-Aquitaine et plusieurs acteurs québécois nous répondent.

Mercredi matin, l’incendie phénoménal qui a avalé 42 000 hectares en Gironde, dans le sud-ouest de la France, demeurait stable. Mais une nouvelle vague de canicule et des vents attendus dans la journée menacent de nourrir la reprise des flammes, rapporte AFP, citée par Le Devoir.

Trois principaux points chauds sont présentement surveillés par les pompiers, au nord-ouest du bassin d’Arcachon, notamment sur une dune de la presqu’île du Cap Ferret, à 60 km à l’ouest de Bordeaux, indique l’AFP.

Depuis le début de cet enfer de flammes, 222 000 personnes ont dû être évacuées de façon préventive dans 24 communes du secteur. Hier, 4000 touristes des campings et résidences de vacances ont aussi dû plier bagages depuis la station balnéaire de Lacanau, à 50 km à l’ouest de Bordeaux.

Mais tandis que certains habitants commencent à rentrer chez eux selon l’état de la situation, qu’en est-il des voyageurs présents sur place, et ceux qui s’apprêtent à s’envoler vers Bordeaux?

Des nouvelles du front

Si terribles soient les images qui ont fait le tour du monde, le prisme déformant des médias peut parfois grossir indûment les conséquences d’un drame, qui se limite souvent à certains lieux ciblés.

Bien sûr, pas question de mettre le cap sur certains secteurs de la Gironde, Biscarosse et autres points chauds directement affectés par les incendies. Mais il faut relativiser.

« Les vols sur Bordeaux ne sont pas affectés, mais certains trains au départ de cette ville peuvent l’être, et il est donc préférable pour les voyageurs de vérifier l’état des lieux directement sur place, puisque la situation peut évoluer ou dégénérer rapidement suivant les changements de conditions météorologiques, comme la direction du vent », indique Carole Larocque, porte-parole d’Atout France.

« La situation est sans doute moins terrible que ce que les médias relaient, même si c’est triste et inquiétant!, tempère aussi Céline Boute, responsable marchés long courrier et multi-marchés loisirs au Comité régional du tourisme de Nouvelle-Aquitaine. Environ 250 maisons ont brulé, 220 000 personnes ont été évacuées mais la plupart ont été relogées chez leur famille ou chez des amis. »

« Cela dit, dans ce contexte, le CRT souhaite apporter aux voyagistes et agences de voyages un point de situation factuel afin d’informer au mieux leurs clients », poursuit Céline Boute.

Des incendies localisés

La Nouvelle-Aquitaine couvre près de 84 000 km², ce qui en fait la plus vaste région de France.

Les incendies sont concentrés sur plusieurs secteurs du sud de la Gironde et du nord des Landes, ou des évacuations préventives, des restrictions d’accès et des mesures de sécurité ont été mises en place par les autorités.

La métropole bordelaise n’est pas concernée par les incendies mais est ponctuellement impactée par leurs conséquences, notamment en raison des fumées et de perturbations ponctuelles des transports.

En dehors des zones de restriction décidées par les autorités, de nombreuses destinations poursuivent leur activité touristique et restent pleinement accessibles aux visiteurs.

Ainsi, le Pays basque, la Dordogne, le Périgord, les régions de La Rochelle, Cognac, Poitiers, Pau et les Pyrénées sont épargnées.

Même certains coins de la Gironde et des Landes n’ont pas été affectés: le centre historique de Bordeaux, Saint-Emilion et l’Entre Deux Mers, les vignobles de Blaye et de Bourg, la côte Sud (Hossegor, Capbreton, Seignosse, Vieux Boucau), Dax, Mont de Marsan…

Déplacements et transports

La très grande majorité des réseaux de transport de la région continuent de fonctionner, sous réserve des adaptations rendues nécessaires à proximité des incendies.

L’aéroport de Bordeaux Mérignac est ouvert et opérationnel. La circulation routière et ferroviaire au sud de Bordeaux est toutefois actuellement perturbée comme suit :

-Autoroute A63 Bordeaux-Bayonne : restrictions de circulation en vigueur au sud de Bordeaux en raison de la proximité des incendies;

-Les TGV en provenance de Paris et à destination d’Arcachon, Bayonne, Hendaye ou Biarritz sont limités à Bordeaux Saint-Jean et les TER entre Bordeaux – Arcachon et Bordeaux – Morcenx sont interrompus.

Recommandations selon les marchés et types de séjours

Pour ceux qui ont réservé sur les zones côtières impactées, le CRT suggère de prendre contact avec l’hébergeur, l’office de tourisme ou le professionnel concerné, qui pourra apporter une information adaptée à la situation locale. Les professionnels locaux sont mobilisés pour accompagner les gens au cas par cas.

Pour les clients qui effectuent des circuits régionaux ou qui séjournent hors zones sinistrées, les séjours et prestations peuvent être maintenus en toute sécurité.

Transporteurs et voyagistes aux aguets

Pour l’heure, parmi les transporteurs et voyagistes que Profession Voyages a contactés, peu de clients semblent affectés par les incendies.

« À ce stade, nous observons un faible volume de demandes liées à cette situation, affirme Marie-Christine Pouliot, cheffe, relations publiques et contenu marketing de Transat. Notre centre de contact n’a reçu que quelques appels et messages à ce sujet, ce qui indique que les préoccupations demeurent limitées pour le moment. »

« Nos pensées accompagnent les communautés touchées par les feux de forêt en Europe, ainsi que toutes les personnes affectées par cette situation, d’ajouter la porte-parole. Nous suivons toutefois la situation de très près, en collaboration avec nos équipes sur le terrain et les autorités aéroportuaires. »

« Comme pour toute situation susceptible d’évoluer rapidement, nous avons mis en place un suivi continu et préparons des plans de contingence par mesure de précaution afin de pouvoir nous adapter rapidement si les conditions venaient à changer. Advenant un impact sur les opérations, les voyageurs concernés seraient avisés directement. Nous les invitons également à consulter régulièrement le statut de leur vol avant leur départ. »

La solidarité à l’honneur

« Nos pensées accompagnent toutes les personnes touchées par les feux de forêt en Europe, dit Nathalie Tanious, présidente et cheffe de la direction de Voyages H.I.S. Canada, société mère de voyages travelbrands. Nous encourageons les voyageurs qui prévoient se rendre dans les régions touchées à suivre les avis des autorités locales et à communiquer avec leur compagnie aérienne ou leur fournisseur de voyages, puisque la situation peut évoluer rapidement. »

« Ce qui se passe en France est d’une grande tristesse, d’ajouter Maryse Martel, vice-présidente, croissance stratégique, relations avec l’industrie et les médias chez Groupe Voyages Québec. Nous n’avons pas de groupe sur les régions affectées par les feux, heureusement. Nous suivons la situation de très près et restons en contact avec nos fournisseurs, et nos prochains départs dans ces régions sont dans quelques semaines. »

« Du côté de Tours Chanteclerc, juillet est un mois moins occupé en termes de circuits en Europe, comparativement au printemps et à l’automne, explique Cristelle Cormier, directrice générale adjointe du voyagiste. Nous n’avons présentement qu’un seul groupe en France et il n’a pas été affecrté par la situation sur place. »

« Nos pensées accompagnent toutes les personnes touchées par ces incendies et nous souhaitons que ceux-ci puissent être maîtrisés rapidement afin de permettre aux habitants de ces régions touchées de regagner leur domicile en toute sécurité », de conclure Mme Cormier.

En résumé

• Les incendies sont concentrés sur plusieurs secteurs précis de la Gironde et des Landes;
• La métropole bordelaise connaît des impacts indirects (fumées et perturbations ponctuelles des transports), sans être directement touchée par les feux;
• En dehors des zones restreintes, l’activité touristique se poursuit normalement dans le reste de la Nouvelle-Aquitaine;
• Les voyageurs ayant prévu un séjour dans les zones concernées sont invités à contacter leur hébergeur ou leur opérateur avant leur départ et à consulter les informations officielles régulièrement mises à jour;
• Le CRT reste à l’écoute pour toute demande de précision : ressources@na-tourisme.com

Pour en savoir plus

Pour suivre l’évolution de la situation et les impacts réels de ce drame sur les activités touristiques, le CRT de Nouvelle-Aquitaine a mis en place des ressources sur le Web.

« Nous adressons tout notre soutien aux habitants, aux vacanciers et aux professionnels touchés, ainsi qu’aux sapeurs-pompiers et à l’ensemble des services de secours engagés sur le terrain », souligne l’organisme.

Une page Web rassemble ainsi les principales informations et ressources utiles pour accompagner les conseillers dans leurs démarches, répondre aux questions des clients et suivre les actions mises en œuvre par le CRT Nouvelle-Aquitaine.

Pour en savoir plus, c’est par ici.