Samedi et dimanche dernier, le manoir Saint-Sauveur, dans les Laurentides, a été le théâtre du plus récent Symposium annuel du Groupe Atrium. Compte-rendu.

Le week-end dernier, les membres du Groupe Atrium – Réseau Voyage Vasco et Voyage Gama –  se sont réunis à l’occasion du Symposium annuel du regroupement.

Le premier jour, samedi, a été consacré à diverses présentations. Deux espaces distincts avaient été aménagés : l’un, réservé aux propriétaires, offrait des rencontres individuelles « One on One » avec les fournisseurs; l’autre, destiné aux agents, proposait des tables rondes où les fournisseurs passaient d’une table à l’autre à intervalles d’environ 9 minutes, de façon à échanger avec tous les participants.

Après le dîner, offert par voyages travelbrands, la première partie de l’Académie Croisière a eu lieu avant d’être suivie par un salon voyage. La journée s’est conclue par un cocktail – gracieuseté de Transat – et par la remise de toute une ribambelle de prix (voir à la fin du présent texte). S’en sont suivis le souper, offert par Vacances Air Canada, et une soirée gala festive. Enfin, le dimanche matin a donné lieu au deuxième volet de l’Académie Croisière.

Demeurer efficace

Cette année, un thème simple mais déterminant a guidé les échanges entre les 230 participants du Symposium : l’efficacité.

« Dans un environnement où les technologies évoluent rapidement et où les agences doivent constamment en faire davantage, l’efficacité ne signifie pas travailler plus, précise le Groupe Atrium. Dans un tel contexte, l’efficacité signifie mieux travailler, en utilisant les bons outils, en automatisant ce qui peut l’être et en permettant aux équipes de consacrer davantage de temps à ce qui crée réellement de la valeur : le conseil, la vente et la relation avec le client. »

La technologie au service des agences

Au cours des derniers mois, le Réseau Voyage Vasco a investi dans une nouvelle génération d’outils technologiques conçus avec un objectif précis : améliorer la productivité et la rentabilité des agences sans augmenter leurs coûts d’exploitation et, lorsque possible, en les réduisant.

Le nouveau site VoyageVasco.com constitue l’une des pièces maîtresses de cette transformation. Sa nouvelle structure, ses pages d’agences, ses outils de recherche, son système de gestion des groupes et son approche plus poussée de génération et d’attribution des clients potentiels permettent de mieux connecter le marketing numérique aux agences du réseau.

« Le site n’est plus simplement une vitrine, explique le Groupe Atrium. Il devient un véritable outil de développement des affaires, pensé pour transformer le trafic numérique en occasions de vente pour les agences. »

Connecter plutôt que multiplier les outils

Cette même philosophie se retrouve dans le nouveau dashboard et dans l’intranet du Groupe Atrium, qui regroupe notamment Voyage Vasco et Voyage Gama.

« L’objectif n’est pas d’ajouter des plateformes au quotidien des conseillers et des gestionnaires, mais plutôt de centraliser et de connecter les principaux outils dont ils ont besoin », précise le Groupe.

CRM, système comptable SOLTEC, gestion et partage des groupes, outils web, ressources du réseau et différentes solutions technologiques sont progressivement intégrés afin de réduire la saisie répétitive et le temps consacré à chercher l’information.

Désormais, les agents ont également accès à plusieurs outils conçus pour améliorer leur efficacité et leur rentabilité : analyse de soumissions et des offres fournisseurs, outils de profitabilité, gestion des groupes, génération de textes et de contenu par l’intelligence artificielle, ainsi que différentes solutions marketing et commerciales.

« Bref, moins de systèmes isolés, moins de tâches répétitives, plus de connexions, plus d’automatisation et plus d’efficacité », résume le Groupe Atrium.

L’IA comme outil de productivité

Au cours du symposium, l’intelligence artificielle a également été au cœur des discussions. « L’objectif n’est pas de remplacer l’expertise des professionnels du voyage; celle-ci demeure l’une des grandes forces du réseau, insiste le Groupe Atrium. L’IA permet plutôt de l’amplifier. »

Des exemples? Rédaction et adaptation de contenu, communications clients, marketing, analyse d’information, création de textes pour les groupes et automatisation de certaines tâches administratives : utilisée intelligemment, l’IA permet d’accomplir en quelques minutes des tâches qui demandaient auparavant beaucoup plus de temps.

« Chaque heure ainsi récupérée peut être consacrée à une activité ayant davantage de valeur pour l’agence », résume le Groupe Atrium.

Voyage Gama : des outils adaptés à chaque réalité

Cette transformation technologique profitera autant aux agences du Réseau Voyage Gama.

Pour celles-ci, de nouvelles solutions permettront notamment une gestion Web plus flexible et efficace. Selon leurs besoins et leur niveau d’autonomie technologique, elles pourront profiter d’un site complet prêt à l’emploi, accéder aux produits et moteurs de recherche grâce aux API, ou adopter une formule hybride combinant leurs propres plateformes aux technologies développées par le réseau.

« Une même infrastructure technologique pourra ainsi répondre à différentes réalités d’affaires, sans obliger chaque agence à développer, financer et maintenir individuellement les mêmes solutions », assure le Groupe Atrium.

La force d’un réseau

Pour ce dernier, l’efficacité ne consiste pas simplement à aller plus vite. « Elle consiste surtout à éliminer les tâches inutiles, connecter les systèmes, automatiser les processus répétitifs et donner aux équipes de meilleurs outils pour prendre de meilleures décisions », explique-t-il.

Pour une agence, développer seule chacune de ces technologies représenterait des investissements importants en temps, en expertise et en argent. « Or, la force d’un réseau est précisément de pouvoir mutualiser ces investissements et rendre ces solutions accessibles à l’ensemble de ses membres », dit le Groupe Atrium.

Le Congrès annuel 2026 a donc été l’occasion de présenter bien plus que de nouvelles technologies. Il a permis de démontrer comment un site Web, un CRM, un système comptable, une plateforme de gestion des groupes, des données connectées, l’intelligence artificielle et l’intranet peuvent fonctionner ensemble pour créer un environnement de travail plus simple et plus performant.

« En un mot comme en cent, le Congrès a permis de prouver qu’on peut faire plus avec les ressources que nous avons déjà, résume le Groupe Atrium. Réduire les tâches sans valeur ajoutée. Augmenter les occasions d’affaires. Améliorer la rentabilité des agences. Voilà ce que signifie l’efficacité et, plus que jamais, la force d’un réseau. »

Galerie de reconnaissances

Au cours de la soirée de samedi, une trentaine de marques de reconnaissance ont été remis par Groupe Atrium. En voici un survol photographique.