Une technologie de nouvelle génération permettra d’offrir une expérience de voyage plus flexible, connectée et fluide pour les clients et les conseillers.
Vacances Air Canada annonce un nouveau partenariat avec Juniper Travel Technology, une entreprise international spécialisée en technologies du voyage, afin de soutenir la prochaine génération de ses capacités de réservation de forfaits vacances.
Ce partenariat marque une étape importante pour Vacances Air Canada, dans le cadre de sa transformation pluriannuelle, qui vise à renforcer ses activités, à rehausser l’expérience de la clientèle et des conseillers et conseillères en voyages, ainsi qu’à soutenir une croissance durable.
Une plateforme plus souple
Grâce à la plateforme technologique de Juniper, Vacances Air Canada souhaite moderniser la façon dont les voyageurs découvrent, créent et réservent leurs vacances.
La nouvelle plateforme offrira à la clientèle et aux conseillers en voyages un accès à un éventail élargi de produits touristiques à l’échelle mondiale, notamment des hôtels, des croisières, des circuits, des attractions, des locations de voiture, des voyages en train et bien plus encore.
Elle permettra également une plus grande souplesse dans la création de forfaits vacances, davantage d’options de personnalisation ainsi qu’une expérience de magasinage plus riche et personnalisée.
« Ce partenariat constitue une étape fondamentale dans l’évolution de Vacances Air Canada, indique Nino Montagnese, vice-président de Vacances Air Canada. En combinant l’expertise technologique de Juniper dans le secteur du voyage à la force de Vacances Air Canada, au vaste réseau aérien mondial d’Air Canada et à son programme de fidélisation Aéroplan, nous créons les conditions d’une expérience de voyage plus connectée, offrant aux clients davantage de choix et de flexibilité, tout en dotant les conseillers et conseillères en voyages de meilleurs outils pour les servir. »
Plus de choix tout au long du voyage
La plateforme de réservation propulsée par Juniper jouera un rôle clé dans l’’amélioration de l’expérience offerte par Vacances Air Canada. Elle permettra de relier davantage d’étapes du parcours client tout en favorisant une façon de travailler plus simple, plus efficace et plus réactive.
À terme, ces nouvelles capacités devraient offrir aux voyageurs et aux conseillers en voyages un accès élargi à une plus vaste gamme de produits de voyage réunis au même endroit, une plus grande flexibilité pour personnaliser les forfaits, davantage d’options de vols et de services complémentaires, une intégration renforcée entre Vacances Air Canada, Air Canada et Aéroplan, ainsi que des outils numériques en libre-service plus pratiques à chaque étape du voyage.
Soutenir la croissance future
Les conseillers en voyages profiteront également d’une plateforme plus intégrée, d’un accès élargi aux produits et d’outils simplifiés conçus pour favoriser l’efficacité du service et la croissance de leurs activités.
Vacances Air Canada et Juniper prévoient une mise en oeuvre progressive en plusieurs phases et travailleront en étroite collaboration avec les conseillers et conseillères en voyages et leurs partenaires afin d’assurer une transition harmonieuse.
