3 mars 2021 — D’autres établissements ont été ajoutées à la liste des hôtels de quarantaine du gouvernement fédéral dans les quatre villes désignées.
De plus, il semble que les voyageurs soient encouragés à réserver directement, sans doute pour soulager le volume élevé d’appels arrivant au centre d’appel.
Le site du gouvernement, que l’on trouve ici, qui sert de ressource d’information pour les voyageurs souhaitant réserver le séjour obligatoire de 3 nuits en hôtel de quarantaine, est entré en service le 18 février avec un nombre limité d’hôtels : 2 à Calgary, 1 à Vancouver, 4 à Toronto et 4 à Montréal.
Parmi les problèmes liés au programme de quarantaine dans les hôtels, citons les temps d’attente de plusieurs heures, jusqu’à 10 heures selon certains rapports.
Les agents de voyages ont exprimé leur colère face aux mesures de quarantaine à l’hôtel, en disant au groupe Travelweek en début de semaine que le secteur est en pagaille et que le programme est un désastre.
Jusqu’à présent, les voyageurs ont été informés que les réservations ne seront acceptées que par téléphone par l’intermédiaire d’Amex GBT, qui s’occupe des réservations. Le numéro de téléphone d’Amex GTB est le 1-800-294-8253 (appel gratuit en Amérique du Nord et (613) 830-2992 (appel à frais virés en dehors de l’Amérique du Nord).
Cependant, il semblerait que plusieurs hôtels de la liste élargie acceptent désormais les réservations en ligne. Il semble également que les voyageurs puissent appeler directement les hôtels pour faire leurs réservations.
Sous la rubrique “Réservez votre séjour“, le premier sous-titre est “Réservation directe“. Le site indique : “Certains hôtels offrent la possibilité de réserver directement en ligne l’hébergement autorisé par le gouvernement. Dans tous les autres hôtels, indiquez que vous avez besoin d’un hébergement pour un séjour obligatoire de 3 nuitées en raison de la COVID-19 pour vous assurer que votre réservation est faite correctement.”
Un deuxième sous-titre, “Réservation par téléphone”, comprend les numéros de téléphone d’Amex GBT.
Amex GBT possède le compte de voyage pour le gouvernement fédéral. De nombreux agents se disent frustrés car les réservations auraient pu être réparties sur un plus grand nombre d’agences, surtout quand on voit tous les détaillants de voyages en difficulté financière en ce moment.
Voici la liste mise à jour :
Alberta : Aéroport international de Calgary (YYC)
Acclaim Hotel (réservation en ligne disponible)
Best Western Premier Freeport Inn Calgary Airport
Calgary Airport Marriot In Terminal Hotel
Hampton Inn by Hilton Calgary Airport North
Hyatt Place Calgary Hotel
Colombie Britannique : Aéroport international de Vancouver (YVR)
Abercorn Inn Vancouver Airport
Coast Vancouver Airport Hotel
Days Inn by Wyndham
Executive Hotel Vancouver Airport
Fairmont Vancouver Airport (réservation en ligne disponible)
Four Points by Sheraton Vancouver Airport Hotel
Hilton Vancouver Airport
Quality Hotel Airport South
Radisson Hotel Vancouver Airport
Sandman Hotel Vancouver Airport
Travelodge Hotel by Wyndham Vancouver Airport
Westin Wall Centre, Vancouver Airport (réservation en ligne disponible)
Ontario : Aéroport international Pearson de Toronto (YYZ)
Comfort Inn Toronto Airport
Courtyard Mississauga-Airport Corporate Centre West
Crowne Plaza Toronto Airport
Doubletree by Hilton Toronto Airport
Doubletree by Hilton Toronto Airport West
Embassy Suites by Hilton Toronto Airport
Fairfield Inn and Suites Aéroport de Toronto
Four Points by Sheraton Toronto Airport
Hampton Inn and Suites Toronto Airport
Hampton Inn by Hilton Toronto Airport Corporate Centre
Hilton Garden Inn Toronto Airport
Holiday Inn Toronto-Airport East
Holiday Inn Toronto International Airport
Hôtel Alt aéroport de Toronto
Sheraton Gateway Hotel in Toronto International Airport
Sheraton Toronto Airport Hotel and Conference Centre
Hôtel Marriott Aéroport de Toronto
Québec : Aéroport international Pierre Elliott Trudeau de Montréal (YUL)
Baymont by Wyndham Montreal Airport
Comfort Inn Dorval
Comfort Inn Pointe-Claire
Crowne Plaza Montreal Airport
Days Inn by Wyndham Montreal Airport Conference Centre
DoubleTree by Hilton Montreal Airport
Embassy Suites par Hilton Montréal Aéroport (réservation en ligne disponible)
Hampton Inn and Suites by Hilton
Holiday Inn Express and Suites Montreal Airport
Marriott Courtyard Airport Montreal (réservation en ligne disponible)
Marriott Residence Inn Airport Montreal (réservation en ligne disponible)
Montreal Airport Marriott In-Terminal
Ramada Plaza Hotel
Source : Kathryn Folliott pour le groupe Travelweek/Profession Voyages
Site du gouvernement du Canada.
