À 13 h 30 aujourd’hui, Air Transat a effectué une mise à jour dans le cadre des négociations avec le syndicat représentant ses pilotes.
« Des offres bonifiées ont été déposées dans les dernières heures, en plus d’importants compromis, reflétant notre détermination à trouver un terrain d’entente », indique le transporteur.
Toutefois, en l’absence d’une entente à cette heure-ci, Air Transat se dit contrainte et désolée de devoir procéder à l’annulation d’une deuxième vague de vols prévus aujourd’hui.
« Nous demeurons à la table de négociations et espérons toujours conclure une entente dans la journée afin de limiter au maximum davantage de perturbations aux opérations, pour nos passagers et leurs plans de voyage; notre priorité demeure la même : ramener nos voyageurs à la maison », conclut la compagnie aérienne.
Mise à jour opérationnelle
- Les vols du 7 et 8 décembre ont tous été opérés comme prévu.
- Hier, Air Transat a mis en place un programme spécial visant à rapatrier le plus grand nombre possible de voyageurs, grâce au déploiement de vols supplémentaires et à l’augmentation de la capacité sur certains vols. Ainsi, quatre vols additionnels ont été opérés le 8 décembre. Ce matin, trois nouveaux vols ont été déployés vers le Sud, opérés avec des appareils de plus grande capacité. Trois vols vers le Sud prévus plus tard dans la journée ont malheureusement dû être annulés, et un vol a été devancé en prévision de l’arrêt ordonné des opérations. Les passagers initialement réservés sur ces vols et qui souhaitaient toujours partir ont pu voyager sur les vols additionnels du matin.
- 9 décembre : Air Transat est dans l’obligation de procéder à l’annulation d’une deuxième vague de vols prévus aujourd’hui et demain. La liste des vols touchés est publiée et régulièrement mise à jour sur le site web du transporteur.
Air Transat communique directement avec les passagers impactés afin de leur fournir toute l’information nécessaire et de faciliter leur retour.
Ces mesures pourraient évoluer rapidement si une entente de principe est conclue avec le syndicat.
Les clients sont invités à consulter régulièrement la page dédiée airtransat.com/greve pour les mises à jour en temps réel.
Liste des vols annulés
9 décembre
- TS986 YYZ-PUJ
- TS987 PUJ-YYZ
- TS426 YYZ-CUN
- TS427 CUN-YYZ
- TS498 YUL-PUJ
- TS499 PUJ-YUL
- TS206 YYZ-MAN
- TS252 YUL-AGP
- TS480 YYZ-LIS
- TS110 YUL-CDG
- TS122 YYZ-LGW
- TS150 YUL-LIM
10 décembre
- TS207 MAN-YYZ
- TS253 AGP-YUL
- TS481 LIS-YYZ
- TS111 CDG-YUL
- TS123 LGW-YYZ
- TS151 LIM-YUL
Rappel sur la politique en cas d’annulation
Voyageurs à destination (retour prévu d’ici le 12 décembre inclusivement)
| Situation | J’ai réservé un vol | Je voyage en forfait |
| Je veux devancer mon vol de retour | Contactez le numéro indiqué pour votre destination (site web ou appli mobile). | Communiquez avec votre représentant à destination (coordonnées dans l’appli et documents de voyage). |
| Mon vol est annulé | Nouveau billet sur un vol disponible dans les 48 h de l’heure de départ initiale si telle option existe ou remboursement de toute portion inutilisée. Si refus de l’alternative → remboursement du billet inutilisé. | Nouveau billet sur un vol disponible dans les 48 h de l’heure de départ initiale si telle option existe ou remboursement de la portion inutilisée. Si séjour prolongé → frais additionnels couverts. Si refus → remboursement du billet inutilisé. |
| Mon vol est annulé et j’ai trouvé un vol de retour avec une autre compagnie (dans les 48 h de l’heure de départ initiale) | Remboursement de la portion inutilisée + possibilité de remboursement de la différence de prix (avec preuve via formulaire). | Remboursement des nuitées d’hôtel inutilisées + portion vol inutilisée + possibilité de remboursement de la différence (avec preuve via formulaire). |
| Mon vol n’est pas annulé mais j’ai trouvé un vol de retour avec une autre compagnie | Aucun remboursement pour le billet acheté auprès d’un autre transporteur. Portion inutilisée assujettie aux conditions tarifaires. | Aucun remboursement pour le billet acheté auprès d’un autre transporteur. Portions inutilisées et nuitées assujetties aux conditions générales. |
| Réservation via agence | Communiquez avec votre agence pour toute modification ou annulation. | |
Voyageurs avec départ à venir
| Situation | Politique |
| Départ prévu d’ici le 12 décembre inclusivement | – Vérifiez l’état du vol dans les 48 h avant l’aéroport. – Si vol annulé → avis par courriel + remboursement selon mode de paiement. – Annulation volontaire : via formulaire → crédit valide 12 mois. – Modification : annuler via formulaire → crédit valide 12 mois, puis nouvelle réservation en ligne. |
| Départ prévu à partir du 13 décembre | Conditions habituelles s’appliquent. Gérez votre réservation en ligne (annulation ou modification). |
| Réservation via agence | Communiquez avec votre agence pour toute modification ou annulation. |