Au cours des six premiers mois de l’année, l’entreprise a conclu neuf ententes à cet effet.

Expedia Cruises amorce la deuxième moitié de 2026 en poursuivant la croissance de son réseau de franchises, en ouvrant de nouveaux points de vente et en augmentant ses investissements dans des outils propulsés par l’intelligence artificielle (IA), destinés tant aux voyageurs qu’aux conseillers en voyages.

Au cours des six premiers mois de l’année, l’entreprise a conclu neuf ententes de franchise, dont certaines avec de nouveaux franchisés et d’autres avec des propriétaires existants qui souhaitent étendre leur réseau.

Au Canada, Justin Brown a ainsi obtenu une franchise à l’Île-du-Prince-Édouard, Chuck et Laurie Magnus en ont obtenu une en Alberta et Ron Perruzza, en Ontario.

Expedia Cruises a également ouvert sept points de vente depuis le début de l’année et affirme être en bonne voie d’atteindre ses objectifs pour 2026, soit l’ouverture de 14 établissements et la conclusion de 15 ententes de franchise.

« Le premier semestre de 2026 témoigne de la solidité de notre système de franchises et de la confiance que nos franchisés accordent à la marque Expedia Cruises », indique Matthew Eichhorst, président d’Expedia Cruises.

« Alors que nous continuons d’élargir notre réseau, nous investissons également dans des technologies de pointe et un soutien accru afin de donner à nos conseillers les moyens d’agir, d’améliorer l’expérience client et de positionner nos franchisés pour une réussite à long terme », de poursuivre le dirigeant.

Une satisfaction toujours élevée

L’entreprise a également dévoilé les résultats de son plus récent sondage mené par Franchise Business Review, auquel ont répondu 142 des 173 franchisés principaux d’Expedia Cruises.

Selon le sondage, 96 % des répondants ont cité la formation et le soutien continu offerts par la marque. De plus, 95 % ont évalué favorablement Expedia Cruises sur le plan de sa compétitivité sur les marchés locaux et 95 % ont déclaré aimer faire partie du réseau.

Par ailleurs, 94 % ont indiqué avoir du respect pour Expedia Cruises en tant que franchiseur, 93 % ont dit apprécier exploiter leur entreprise et 90 % ont décrit l’entreprise comme une franchise innovante.

Ces résultats ont contribué à plusieurs distinctions décernées par Franchise Business Review en 2026, notamment celles des Top 200 Franchises, des Top 100 Franchise Culture, des Top 100 Franchises for Women et des Top 50 Most Profitable Franchises.

Expedia Cruises a également été désignée Highly Commended Best Retail Franchise dans le cadre des Global Franchise Awards 2026 et a reçu des prix de fournisseurs de la part d’Azamara Cruises, de Scenic Group, de Costa Cruises, de MSC Cruises et d’Air Canada Vacations.

Plus d’IA à venir

La technologie demeure également un axe majeur pour Expedia Cruises.

Plus tard cette année, l’entreprise prévoit lancer un nouveau site Web destiné aux consommateurs, intégrant des fonctionnalités propulsées par l’IA ainsi que des outils de personnalisation conçus pour aider les voyageurs à effectuer leurs recherches et à faire leurs achats plus efficacement.

Pour les conseillers en voyages, un nouveau tableau de bord de veille commerciale sera déployé afin d’offrir une meilleure visibilité sur les ventes, les activités et les possibilités de croissance.

Expedia Cruises investit également dans des outils d’IA visant à réduire les tâches administratives, ce qui permettra aux conseillers de consacrer davantage de temps à l’établissement de relations avec leurs clients et au développement de leur clientèle fidèle.

L’entreprise affirme que sa stratégie globale demeure axée sur le service à la clientèle, une approche omnicanale et son modèle de franchise.

Chaque établissement Expedia Cruises fonctionne comme une agence hôte de voyages offrant une gamme complète de services. Les conseillers en voyages y réservent des croisières, des complexes tout compris, des circuits en autocar et en train, des forfaits vacances, des maisons et villas, de l’assurance voyage, des vols, des hôtels, des voitures de location et des activités.