Le programme d’affiliation pour agents de voyages d’Expedia (Expedia Travel Agent Affiliate Program – TAAP) a dévoilé de nouvelles capacités technologiques conçues pour aider les conseillers en voyages et les agences à simplifier leurs opérations administratives, à réduire le travail manuel et à mieux intégrer les données de réservation à leurs systèmes existants.

Les nouveautés comprennent une nouvelle API de gestion administrative (« back-office ») ainsi qu’une fonctionnalité permettant aux conseillers d’ajouter leurs propres codes de référence internes aux réservations. Selon Expedia TAAP, ces améliorations visent à optimiser le suivi, les rapports et le rapprochement des réservations et des commissions prévues, tout en favorisant une gestion plus efficace des activités des agences.

La nouvelle API de gestion administrative fournit des notifications en temps réel, de type « push », concernant les réservations et les revenus attendus. Expedia TAAP affirme que cette fonctionnalité permet aux agences de voyages et aux fournisseurs de technologies opérationnelles d’intégrer directement les données d’Expedia TAAP à leurs systèmes opérationnels et financiers.

Un outil qui facilite la vie des pros

Auparavant, les agences devaient souvent s’appuyer sur plusieurs outils et processus de production de rapports pour concilier les réservations et suivre les revenus attendus. Grâce à cette nouvelle API, les mises à jour concernant les réservations et les commissions peuvent désormais être transmises automatiquement dans les systèmes des agences à partir d’un flux de données unique, facilitant ainsi la gestion des activités et la mise à jour des itinéraires.

Parallèlement, Expedia TAAP a introduit la possibilité pour les conseillers d’ajouter des codes de référence d’agence afin d’organiser et de suivre les réservations selon les clients, les voyages et les systèmes internes. Jusqu’à présent, les agences disposaient de moyens limités pour relier des réservations associées, s’appuyant souvent sur des notes manuelles ou des outils de suivi externes.

Selon Expedia TAAP, ces deux améliorations fonctionnent de concert pour favoriser l’intégration des flux de travail liés aux réservations, à la production de rapports et à la gestion financière. Pour les agences, cela se traduit par une réduction des interventions manuelles, une meilleure visibilité opérationnelle et un soutien accru au service à la clientèle.

« Les conseillers en voyages dirigent des entreprises de plus en plus sophistiquées, et leurs besoins technologiques évoluent au même rythme », indique Robin Lawther, vice-présidente d’Expedia TAAP et du développement des affaires.

« Ces nouvelles fonctionnalités visent à aider les agences à fonctionner plus efficacement à chaque étape, poursuit-il. En réduisant le travail manuel et en améliorant la visibilité, nous permettons aux conseillers de consacrer moins de temps aux tâches administratives et davantage au développement de leurs activités. »

Pour plus d’information, consultez le site d’Expedia TAAP Canada.