L’offre survient alors que des rénovations de 14 millions $ touchent à leur fin dans ces propriétés de Sainte-Lucie.
Le Coconut Bay Beach Resort & Spa et le Serenity at Coconut Bay, à Sainte-Lucie, lancent une série de nouveaux incitatifs pour les conseillers en voyages, mais aussi des offres de groupe et des promotions consommateurs, à l’approche de la fin des rénovations de 14 millions $ US prévues cet automne.
Natalia Greene, vice-présidente ventes et marketing des deux établissements, était récemment de passage au pays pour réaffirmer l’engagement des marques envers le marché canadien et présenter ses nouveautés ainsi que les importantes améliorations en cours.
Une transformation de 14 millions $
D’ici octobre 2026, le vaste projet de rénovation de Coconut Bay sera complété, offrant ce que Mme Greene décrit comme une expérience entièrement renouvelée pour les clients réguliers.
« En octobre 2026, nous aurons un Coconut Bay entièrement nouveau, dit-elle. La moitié du complexe a été rénovée l’an dernier et l’autre moitié le sera cette année. »
Le projet a débuté avec l’aile Harmony (réservée aux adultes), rouverte en octobre 2025 après une rénovation de 7 millions $ US portant sur 125 chambres. Selon Mme Greene, les travaux allaient bien au-delà d’un simple rafraîchissement.
« Ce ne sont pas des rénovations superficielles, dit-elle. Nous avons tout refait à neuf, jusqu’à la structure : nouveaux planchers, éclairage, installations électriques, mobilier et décor. Le plus grand changement concerne les salles de bain, désormais modernes et de style spa contemporain. »
D’autres améliorations incluent la bonification de la « rivière lente » et de la piscine de l’aile Harmony, l’agrandissement des restaurants, la modernisation des espaces événementiels, de nouveaux équipements de conditionnement physique ainsi qu’une nouvelle suite d’accueil concierge pour les clients des catégories supérieures des ailes Harmony et Splash.
Coconut Bay, chambre Harmony Concierge Jr. Suite au niveau Club
De nouveaux types de chambres
De nouvelles catégories de chambres ont également été introduites :
- Harmony Junior Suite Tropical View
- Harmony Junior Suite Partial Ocean View
- Harmony Junior Suite Ocean View
- Harmony Junior Suite Concierge Club Level
Cette année, les travaux se concentrent sur l’aile familiale Splash, où les 125 chambres sont entièrement rénovées par phases, pendant que le complexe reste ouvert.
À la fin des travaux, les chambres offriront un nouveau design avec mobilier, décor, revêtements, éclairage et salles de bain entièrement repensés. Les nouvelles catégories de chambres de l’aile Splash seront annoncées prochainement.
De nouveaux incitatifs pour les conseillers
Parallèlement à ces rénovations, le Coconut Bay et le Serenity lancent plusieurs incitatifs destinés au marché canadien du voyage. L’un des plus importants est le programme Canada Agent Double Bonus, valide jusqu’au 31 août 2026, pour des voyages jusqu’au 30 juin 2027.
En plus de commissions pouvant atteindre 15 % sur les réservations directes, les conseillers peuvent obtenir des cartes prépayées allant jusqu’à :
- 140 $ par séjour de 7 nuits à Coconut Bay
- 150 $ par séjour de 7 nuits à Serenity
Les primes varient selon la catégorie de chambre (séjour de 7 nuits) :
- 30 $ Splash Oceanview
- 40 $ Splash Premium Oceanview
- 50 $ Splash Concierge Premium Oceanview
- 70 $ Splash 2BR Connecting
- 30 $ Harmony Jr. Suite Partial Oceanview
- 45 $ Harmony Jr. Suite Oceanview
- 65 $ Harmony Concierge Jr. Suite Club Level OV
« Nous valorisons la communauté des conseillers en voyages, souligne Mme Greene. Leur recommandation est leur engagement, et ils travaillent fort pour bien qualifier leurs clients. C’est pourquoi nous investissons continuellement dans les commissions, les récompenses et les programmes de groupe. »
Les établissements proposent également un incitatif pour les groupes en 2027 : les conseillers qui réservent un groupe de 10 chambres obtiennent un séjour gratuit d’une semaine. Les groupes doivent être réservés avant le 31 octobre 2026 pour être admissibles.
Les conseillers peuvent enregistrer leurs réservations et suivre leurs commissions sur cbayrewards.com et serenityatcoconutbay.com/travelagents
Terrains de tennis, de pickleball et de basket-ball de Coconut Bay
Des offres exclusives avec Vacances Air Canada
Le Coconut Bay collabore aussi avec VAC pour plusieurs promotions exclusives :
- Séjour de 7 nuits à Coconut Bay : 4 000 points Aéroplan
- Séjour de 7 nuits à Serenity : 12 000 points Aéroplan
Pour les groupes voyageant en 2027, VAC offre une promotion « 8e passager gratuit ». Les familles peuvent également profiter de l’offre Kids Stay Free dans les forfaits.
Mme Greene explique que ces offres visent à compenser la hausse des coûts de voyage et encourager les réservations anticipées. « Nous avons été très agressifs sur les économies, dit-elle. À tout moment de l’année, le Coconut Bay offre jusqu’à 50 % à 60 % de rabais. Plus vous réservez tôt, mieux c’est. »
Elle souligne aussi une promotion hivernale de VAC offrant jusqu’à 1 000 $ d’économies pour une famille de quatre, combinable avec les réductions du Coconut Bay.
Soutenir le marché canadien… et les conseillers
Malgré l’incertitude économique et la hausse des tarifs aériens, Mme Greene demeure optimiste. « Les billets sont plus chers, mais ils restent abordables, dit-elle. Nous espérons que le soleil et l’hospitalité des Caraïbes continueront d’attirer les voyageurs canadiens. »
Elle conclut en réaffirmant l’importance des conseillers en voyages. « Nous accordons énormément de valeur à nos partenariats avec les agents. C’est pourquoi nous leur apportons ces offres exclusives tout en leur donnant du contenu nouveau et intéressant à partager avec leurs clients. »