Pour les 30 ans du Groupe Atrium, son Symposium annuel a permis à ses membres de se réunir pour des formations, du réseautage et surtout pour célébrer en grand.

Samedi dernier (le 7 septembre), le Groupe Atrium a fait salle comble lors de son Symposium annuel, en recevant pas moins de 285 participants.

Organisé dans les espaces de réception de la Corporation du Fort Saint-Jean (situé sur les terrains du collège militaire de Saint-Jean-sur-Richelieu), l’événement a d’abord réuni les directeurs et employés de 51 agences Vasco, mais aussi 38 conseillers extérieurs Gama, le vendredi 6 septembre.

Formation et réseautage

Dès 8 h 30 le matin, tout le monde était sur le pied de guerre pour assister à une série de formations en vente présentées par Voyages TravelBrands, Vacances Air Canada, Vacances Sunwing, Celebrity Cruises, Manuvie, Caribe Sol, Royal Caribbean et Transat.

Après le lunch, offert par Transat, une série de formations express a permis à d’autres fournisseurs de présenter leurs produits et nouveautés. Se sont ainsi succédés Viva Resorts, 5Continents, l’Office de tourisme de la Jamaïque, Silversea, Tours Chanteclerc, Sandals & Beaches, Amawaterways, Avalon (Globus), NCL, Nuances du Monde, Scenic/Emerald Cruises, Oceana Tours, Expedia TAAP, Oceania Cruises, Rocky Mountaineer, Barcelo, Crystal Cruises, Riu hotels et Premium Tours.

En fin de journée, un mini salon professionnel a réuni les 27 fournisseurs sous un grand chapiteau extérieur, avant que tout le monde aille trinquer lors d’un cocktail. Tout de suite après s’est déroulée la traditionnelle remise de prix, le souper et une « disco silencieuse », qui a clos la soirée.

Une année faste

« Même si elle n’est pas encore terminée, ce fut une année record pour les réalisations au Groupe Atrium, estime son président Sylvain Lastère : nous avons lancé le magazine Prestige, la carte de fidélisation avantage et nos cartes-cadeau, et nous avons aussi beaucoup investi dans notre nouveau moteur de recherche B2C. »

En outre, le regroupement d’agences dispose désormais d’une énorme base de données sur les hôtels. « Toutes les chaînes hôtelières sont là, regroupées par chaîne ou par destination, poursuit Sylvain Lastère. Des vidéos, des photos et des listes d’activités sont disponibles et les conseillers peuvent envoyer tout ça directement à leurs clients avec un simple lien. »

Plus de trente ans après sa création, le Groupe Atrium continue donc de progresser toutes voiles dehors. Prochaines étapes : le salon La grande liquidation, cet automne, ainsi que le congrès annuel, qui aura lieu en avril 2025 sur le Liberty of the Seas, de Royal Caribbean.

Le Symposium en photos

Lors du cocktail offert par Vacances Air Canada, Marco Gagnon a demandé à tous les conseillers de l’éclairer avec leur cellulaire, ce qui lui a donné l’impression d’être une vedette (en fait, il l’était, comme c’est le cas de tous ceux qui paient la tournée).

De retour de Québec où elle se trouvait plus tôt cette semaine, Lynn Chayer, vice-présidence, Groupe de Voyages Sunwing, Québec, était sur place pour représenter Vacances Sunwing ainsi que Vacances WestJet Québec. « Après une accalmie due aux belles journées du mois d’août, les ventes sont reparties de plus belles avec la pluie et le temps plus frais des derniers jours », dit-elle.

L’équipe de TravelBrands/Exotic Tours était représentée par Jennifer santa Cruz, Lina Côté et le nouveau représentant de Voyages TravelBrands au Québec, Benoît Therrien. Tous trois ont pu vanter Gigi, leur plateforme qui sert de guichet unique aux conseillers, et qui est en constante amélioration. Sur la table du kiosque, les conseillers étaient invités à écrire ce qu’ils aimaient le plus d’Exotic Tours, mais aussi ce qu’ils aimeraient y retrouver comme améliorations.

Présentes depuis environ deux ans au Québec, les croisières Avalon et leur maison-mère, Globus Family of Brands, continuent de gagner des adeptes dans la Belle Province. Nouvelle tendance que remarque Michelle Lebel, leur directrice du développement des affaires : « l’intérêt croissant pour les petits groupes – une quinzaines de personnes – que nous avons récemment commencé à offrir chez Globus ».

Entré en poste il y a quelques mois en remplacement de Sandra Mallette, le nouveau BDM Carim Pierre tenait kiosque pour Viva Hotels by Wyndham. Il en a profité pour parler du plus récent établissement de la bannière, le Viva Miches by Wyndham, en République dominicaine.

Petit à petit, les croisières Scenic et Emerald remontent le cours de la notoriété, au Québec. Organisées sur de petits navires (voire des yachts de croisière) intimes et de grand luxe, elles sont propulsées dans l’Est du Canada par Caroline Poulson, directrice du développement des affaires.

Nicolas Thériault, chef de secteur des ventes chez Vacances Air Canada, était bien heureux de souligner le lancement de nouveaux vols pour Naples (Italie) et Porto (Portugal), au printemps prochain, mais aussi le retour de ceux entre Ottawa et Londres et la nouvelle desserte Toronto-Prague, aussi pour 2025.

Réputée pour leurs séjours de luxe où la gastronomie tient une place primordiale, grâce à l’illustre chef français Jacques Pépin, Oceania Cruises gagne de plus en plus d’adeptes de croisières gourmandes au Québec. Shirley Lew, directrice des ventes de l’entreprise, était sur place pour en parler plus longuement.

Nouveau porte-parole du Groupe Atrium, Jean Airoldi a œuvré en tant que co-maître de cérémonie en compagnie de Doris Argouin, de Voyage Vasco La Caravelle, lors de la remise des prix de samedi soir.

Au cours de la soirée, on a aussi demandé à l’ancien designer de remettre des « contraventions de style », comme il le faisait dans son ancienne vie, à canal Vie. « Ce soir, je ne pourrais accorder que des contraventions d’élégance », a-t-il habilement rétorqué.

Entrée en poste il y a un peu plus d’un an, Kathelyn Vézina, responsable de compte stratégique pour Royal Caribbean International, a rapidement compris la mécanique de la vente de croisières : elle est repartie avec le prix de Représentante de l’année 2024. On la voit ici accompagnée de Jean Airoldi.

La liste des gagnants

Entre le salon professionnel et le souper, les prix remis dans le cadre des Mentions d’honneur ont permis de souligner les bons coups et les bonnes performances de l’année, au sein des agences et conseillers membres, mais aussi auprès des fournisseurs. Et les gagnants sont :

-Meilleure performance Vacances Air Canada

Voyage Vasco Des Eskers

-Meilleure augmentation Vacances Air Canada

Voyage Vasco Lachute

-Choix du fournisseur Vacances Air Canada

Voyage Vasco Des Eskers

-Meilleure performance Caribe Sol

Voyage Vasco Saint-Jérôme

-Meilleure augmentation Caribe Sol

Voyage Vasco MRC Maskinongé

-Choix du fournisseur Caribe Sol

Voyage Vasco MRC Maskinongé

-Meilleure performance Celebrity Cruises

Voyage Vasco Blainville

-Meilleure augmentation Celebrity Cruises

Voyage Vasco Fabreville

-Choix du fournisseur Celebrity Cruises

Voyage Vasco Acadie

-Meilleure performance Royal Caribbean

Voyage Vasco Acadie

-Meilleure augmentation Royal Caribbean

Voyage Vasco Des Eskers

-Choix du fournisseur Royal Caribbean

Voyage Vasco Toutes Saisons

-Meilleure performance TravelBrands

Voyage Vasco Toutes Saisons

-Meilleure augmentation TravelBrands

Voyage Vasco Beauport et la Côte

-Choix du fournisseur TravelBrands

Voyage Vasco Lachute

-Meilleure performance MSC Croisières

Voyage Vasco Des Eskers

-Meilleure augmentation MSC Croisières

Voyage Vasco Galeries Saint-Hyacinthe

-Choix du fournisseur MSC Croisières

Voyage Vasco Oasis

-Meilleure performance Sunwing

Voyage Vasco Toutes Saisons

-Meilleure augmentation Sunwing

Voyage Vasco Valleyfield

-Choix du fournisseur Sunwing

Voyage Vasco Saint-Eustache

-Meilleure performance Transat

Voyage Vasco La Voyagerie

-Meilleure augmentation Transat

Voyage Vasco Toues Saisons

-Choix du fournisseur Transat

Voyage Vasco Galeries Saint-Hyacinthe

-Meilleure performance Premium Tours

Voyage Vasco Blainville

-Meilleure augmentation Premium Tours

Voyage Vasco Acadie

-Choix du fournisseur Premium Tours

Voyage Vasco MRC Maskinongé

-Meilleure performance Manuvie

Voyage Vasco La Caravelle

-Meilleure augmentation Manuvie

Voyage Vasco Saint-André-Avellin

-Choix du fournisseur Manuvie

Voyage Vasco Des Eskers

-Fournisseur de l’année 2024

Voyage TravelBrands

-Représentant de l’année 2024

Kathelyn Vézina, Royal Caribbean

-Agence de l’année 2024

Voyage Vasco Toutes Saisons

-Temple de la renommée Jacqueline Savard

Shirley Bu et Kane Fong, Voyage Vasco Centre-Ville

-Personnalité de l’année

Voyage Vasco Acadie

-Choix du président

Voyage Vasco Oasis