Les Canadiens peuvent désormais explorer l’assurance voyage Pourmeprotéger grâce à un plugiciel dans ChatGPT.
Manuvie annonce le lancement d’un nouveau plugiciel Pourmeprotéger dans ChatGPT, qui permettra aux Canadiens d’explorer l’assurance voyage et de recevoir une soumission personnalisée.
Ce lancement marque à la fois une première du genre dans ChatGPT et le tout premier plugiciel de Manuvie dans ChatGPT à l’échelle mondiale.
« Alliant le leadership de Manuvie dans le domaine de l’assurance voyage à son ambition de devenir une organisation propulsée par l’IA, ce plugiciel permet de répondre aux besoins des voyageurs en s’adaptant aux plateformes numériques qu’ils utilisent déjà pour chercher et planifier leurs voyages », indique l’entreprise.
Bien accompagner les clients
La planification des voyages se fait de plus en plus dans les environnements numériques et basés sur l’IA, ce qui crée de nouvelles occasions pour les marques d’accompagner les clients plus tôt dans leur expérience de voyage.
Ce lancement s’appuie sur la volonté de Manuvie de tirer parti de l’IA pour améliorer l’expérience des clients en facilitant l’accès aux renseignements et aux services, au moment et à l’endroit où ceux-ci en ont besoin.
« Être un compagnon de voyage de confiance, c’est être présent pour les Canadiens tout au long de leur parcours, et pas seulement lorsqu’ils ont besoin de soumettre une demande de règlement, explique Pamela Wong, cheffe, Marchés des groupes à affinités, Manuvie. En intégrant l’assurance voyage Pourmeprotéger à ChatGPT, nous allons à la rencontre des voyageurs qui ont déjà commencé à faire des recherches et à planifier leurs voyages, ce qui leur permet de mieux explorer les options de couverture qui s’offrent à eux et de planifier leur voyage en toute confiance. »
Le plugiciel a été conçu conformément aux principes d’IA responsable de Manuvie, qui permettent d’orienter la conception, le développement et le déploiement des solutions d’IA dans l’ensemble des services.
Aider les voyageurs à planifier en toute confiance
Le nouveau plugiciel permettra aux voyageurs éligibles de découvrir et d’explorer les options de protection dans un monde où l’IA occupe une place de plus en plus importante, alors que Manuvie contribue à façonner de nouvelles façons de simplifier la planification des voyages et la protection pour les Canadiens.
Les clients peuvent activer le plugiciel Manuvie dans ChatGPT et répondre à une série de questions sur leur voyage. Le plugiciel permet ensuite d’obtenir une soumission d’assurance voyage personnalisée. Les clients peuvent par la suite remplir leur demande et souscrire l’assurance sur pourmeproteger.com.
Les voyageurs dont les besoins en matière d’assurance nécessitent des renseignements supplémentaires ou des options de couverture seront aussi dirigés vers le site pourmeproteger.com pour obtenir une soumission plus personnalisée.
« L’IA transforme la façon dont les gens découvrent les possibilités, comparent les prix et prennent des décisions, y compris la manière dont ils planifient leurs voyages, explique Jamie Campbell, chef, IA – Canada à Manuvie. Alors que l’IA générative prend de plus en plus d’importance dans la vie quotidienne des Canadiens, nous nous efforçons d’appliquer l’IA de manière responsable afin de rendre ces moments plus simples et plus personnalisés pour nos clients. »
« Ce lancement – le premier plugiciel de ChatGPT utilisé par Manuvie à l’échelle mondiale – démontre comment nous utilisons l’innovation pour aider les Canadiens à accéder aux renseignements, aux produits et au soutien dont ils ont besoin avec plus de facilité et de confiance », de conclure Mme Campbell.
Un chef de file
Cette initiative renforce la position de Manuvie en tant que chef de file du secteur en matière d’innovation dans le domaine de l’IA », assure la compagnie d’assurances. « Pour la deuxième année consécutive, Manuvie a été désignée comme la première compagnie d’assurance vie en Amérique du Nord et en Europe en matière de maturité de l’IA par l’indice IA pour l’assurance d’Evident, explique l’entreprise. Pour les Canadiens, l’avantage est simple : un accès plus facile à l’information sur l’assurance voyage et à des soumissions personnalisées, ce qui aide les voyageurs à planifier leur voyage en toute confiance avant de partir. »
« Le commerce agentique s’impose rapidement comme le mode de recherche et de sélection de produits préféré des clients, et cette tendance s’observe à l’échelle mondiale, affirme Jodie Wallis, cheffe de l’IA de Manuvie. Nous avons passé ces dernières années à mettre en place les bases nécessaires en matière d’IA et de données pour pouvoir évoluer à ce rythme, et c’est la première fois que nous les mettons directement à la disposition de nos clients par le biais d’un canal conversationnel. Les principes qui sous-tendent cette démarche s’appliquent à l’ensemble de l’entreprise; ce que nous apprenons ici se répercute donc sur l’ensemble de nos marchés. »
Le lancement initial s’adresse aux voyageurs canadiens admissibles qui souscrivent l’assurance voyage Pourmeprotéger et offre une expérience client en français et en anglais.
Info : manuvie.com