26 juin 2019 – Parfois, ce n’est pas la crise elle-même, mais la façon dont elle est gérée qui a le plus d’impact. Le Hard Rock Hotel & Casino de Punta Cana adopte donc une approche proactive face aux récents décès en République dominicaine. Le groupe hôtelier a déclaré que la sécurité et la santé des clients étaient la principale priorité et que des mesures seraient prises pour apaiser les inquiétudes.

Comme indiqué lundi, le Hard Rock Punta Cana est en train de retirer les distributeurs d’alcool des mini-bars de ses chambres. Rappelons que deux des récents décès de touristes ont eu lieu au Hard Rock Punta Cana, dont au moins un après avoir consommé des boissons dans le mini-bar d’après les médias locaux.

Le communiqué de presse publié par le Hard Rock Punta Cana indique que le complexe respecte les réglementations reconnues sur le plan international en matière de santé, d’assainissement et de sécurité, ainsi que des protocoles rigoureux en matière d’aliments et de boissons, y compris l’achat de produits auprès de fournisseurs agréés et réputés, ainsi que des contrôles quotidiens de l’hôtel.

Les membres de l’équipe sont formés pour inspecter toutes les fournitures, l’équipement et les produits qui entrent dans la propriété, laquelle emploie plus de 70 agents de sécurité par service.

Le 21 juin, le ministère de la Santé publique de la République dominicaine a publié ses conclusions sur les décès qui semblent de causes naturelles d’après le Ministre du tourisme. Un communiqué du Hard Rock Punta Cana indique les informations suivantes:

« Bien que les rapports officiels indiquent que ces incidents ne sont pas liés, le Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana a pris des mesures, sur la base des commentaires des clients, pour améliorer l’expérience et la sécurité: « Nous sommes en train de retirer les distributeurs d’alcool de toutes les chambres. Les boissons alcoolisées continueront d’être disponibles 24H/24 dans le cadre de l’expérience tout compris. La totalité de l’alcool sur la propriété continuera à être de marque et proviendra des États-Unis, à l’exception d’une spécialité de la République dominicaine, Mama Juana, et de la bière locale, Presidente, que nous continuerons d’utiliser pour soutenir notre communauté. »

« Le Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana a toujours fourni des soins médicaux sur place. Toutefois, comme mesure supplémentaire, un établissement de soins de santé basé aux États-Unis agira à titre de consultant et fera un audit complet pour s’assurer que le dispensaire sur place respecte toutes les normes de soins internationales et américaines. Une fois que nous aurons finalisé les détails de l’établissement de santé, nous les communiquerons au public. »

« Nous continuerons à utiliser Ecolab pour obtenir tous les produits de nettoyage pour les cuisines et les chambres, les détergents pour la lessive et les produits de fumigation. Ecolab, société américaine, est le leader mondial des technologies et des services liés à l’eau, à l’hygiène et à l’énergie. La société se conforme à la réglementation mondiale, notamment à la Environmental Protection Agency (EPA) des États-Unis et / ou à la réglementation européenne (CE). »

« Plus de six millions de touristes visitent la République dominicaine chaque année et le Hard Rock Hotel & Casino de Punta Cana accueille environ un quart de million de clients chaque année; et nous continuerons d’accueillir les clients pour profiter de notre belle destination et de notre magnifique complexe hôtelier, comme nous le faisons depuis huit ans. »