Ouverte sur le monde et prospérant au cœur d’un bassin européen exceptionnel, entre la France, l’Allemagne et la Suisse, l’Alsace se positionne dans le top 5 pour l’accueil des investissements internationaux. Ses « success story » économiques dépassent les frontières nationales et ses trois Prix Nobel en exercice témoignent de son ambition : excellence et innovation. Éminemment attractive, riche de nombreux sites classés UNESCO, d’un environnement naturel et architectural prodigieux et de nombreuses scènes et évènements culturels internationaux, l’Alsace accueille chaque…
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Sunwing Airlines remporte le prix du “Choix du Consommateur 2015”
Le prix du Choix du Consommateur 2015 a été remis à Sunwing Airlines pour la catégorie Services de nolisement d’aéronefs pour la région du Grand Toronto. La compagnie aérienne reçoit cet important prix pour la deuxième année consécutive. Ce prix est remis à un groupe très restreint de propriétaires de compagnies et d’entrepreneurs reconnus pour leur excellence en affaires par les clients. Les entreprises sont classées en fonction de sondages menés auprès de clients par la plus grande entreprise de sondage…
CHIC Punta Cana captive les futures mariées et les amateurs de sports
Lorsqu’elles ne sont pas en train de s’entrainer, les futures mariées et leurs amies peuvent se faire dorloter à l’hôtel. Les futures mariées profitent même de leur propre cabana privée au bord de la piscine, en plus de bénéficier de soins apaisants au grand spa qui comprend un circuit d’hydrothérapie, ou refaire le plein d’énergie au bar à oxygène. Le CHIC Punta Cana propose une gamme d’expériences festives, en journée comme en soirée, qui inclut des prestations par la troupe…
Septième édition de l’événement-bénéfice Les Grands Chefs Relais & Châteaux
La septième édition de l’événement-bénéfice Les Grands Chefs Relais & Châteaux, au profit de la Fondation de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ), a célébré le 21 mai dernier la générosité et le grand talent du chef trois étoiles Michelin Emmanuel Renaut, Meilleur Ouvrier de France, Compagnon du Tour de France et propriétaire du Flocons de Sel, situé à Megève en France. Cette célébration gastronomique en présence de Philippe Gombert, président international des Relais & Châteaux, a également…
MÉDIAS SOCIAUX : Traiter la requête de chaque client mécontent devient une opportunité de changement.
Il y a encore des entreprises qui rejettent l’importance des médias sociaux dans l’ère du numérique en estimant de ne pas obtenir suffisamment de retour sur investissement. Pourtant de plus en plus, le marketing numérique apparait comme une solution pouvant apporter des résultats tangibles et augmenter la valeur de l’entreprise dans un univers avec lequel les internautes sont familiers et dans lequel ils effectuent une démarche pour en savoir plus sur vous. En se concentrant sur la fourniture d’une multitude…
Le Québec se distingue lors des « Certificat d’Excellence » de Trip Advisor
TripAdvisor® a présenté ses prix de reconnaissance la semaine passée. La récompense, qui distingue l’excellence dans le domaine de l’hospitalité, est uniquement attribuée aux établissements ayant obtenu régulièrement des avis de voyageurs remarquables sur TripAdvisor. Précisons que seul 10% des hébergements référencés sur TripAdvisor reçoivent cette prestigieuse récompense. Pour être admissibles au Certificat d’Excellence, les entreprises doivent maintenir une note globale de quatre ou plus sur cinq, attribuées par les voyageurs sur TripAdvisor. D’autres critères additionnels sont pris en compte comme…
Le professionnel du voyage joue un rôle majeur pour le consommateur
Louise Blanchette, récemment élue, présidente du conseil régional d’ACTA Québec, et forte de plus de 18 ans d’expérience dans l’industrie, croit, plus que jamais, que l’Association Canadienne des agences de voyages peut soutenir les professionnels de l’industrie qui jouent, plus que jamais, un rôle majeur auprès du consommateur. « Le professionnel du voyage demeure un interlocuteur clé auprès des voyageurs. Il dispose d’une formation sans égale, est le garant d’une sécurité lors de la réservation, puisqu’accrédité par l’OPC. Et l’ACTA, se fait…
Diminution de l’indice de confiance des consommateurs au Canada
La confiance des consommateurs au niveau mondial a débuté avec un indice à 97 dès le début de l’année, +1pt par rapport au quatrième trimestre 2014, selon une enquête mondiale effectuée par Nielsen sur la confiance des consommateurs et leurs intentions de dépenses. Ces mesures s’appuient sur les perspectives d’emploi locales, les finances personnelles et les intentions de dépenses immédiates. Cette recherche a été effectuée auprès de plus de 30K répondants ayant accès à Internet dans 60 pays. « Bien que…
[Air Canada Rouge] renforce l’expérience client
Air Canada rouge (ACr) présente son nouveau siège de classe Affaires en cabine Premium rouge pour toute sa flotte d’appareils A319. L’ancienne configuration de sièges 3×3 sera remplacée par les nouveaux sièges J et leur nouvelle configuration 2×2 avec un siège de milieu bloqué. Les appareils 319 d’ACr compteront un total de 136 sièges (12 J et 124 Y), la configuration entièrement composée de 142 sièges Y n’étant plus offerte depuis le 18 mai. Les nouveaux sièges sont pratiquement identiques…
Kooza par le Cirque du soleil : première mondiale à Virginia Beach
Un feu roulant d’acrobaties dans un royaume loufoque, KOOZA sera présenté en grande première du 16 juillet au 16 août 2015 sous le chapiteau jaune et bleu. À l’endroit ou l’océan atlantique et la baie de Chesapeake se rencontrent, Virginia Beach offre aux visiteurs une chance unique de vivre la belle vie. Les merveilles de la nature sauvage, les fruits de mer sortis tout droit de l’océan, les ingrédients locaux fraichement cueillis, un centre-ville dynamique et trois expériences de plage…