Ces prix leur ont été remis pour souligner la qualité de l’expérience client de classe mondiale fournie par ces deux divisions de Vacances Red Label.
C’est une reconnaissance de choix qu’on vient d’accorder à Vacances Red Label Inc. par l’entremise de deux de ses filiales, qui viennent chacune de recevoir un Feefo Trusted Service Award.
Ainsi, redtag.ca s’est vue accorder un prix Gold Trusted Service 2024, tandis que itravel2000 a eu droit à un prix Platinum Trusted Service 2024.
Ces reconnaissances estimées soulignent les réalisations d’entreprises qui offrent constamment une expérience client de classe mondiale.
Un prix lié aux avis des clients
Les prix ont été remis par Feefo, plus grand fournisseur mondial d’avis vérifiés et qui oeuvre avec plus de 6500 marques. Cette plateforme aide les entreprises à comprendre les clients en analysant les avis vérifiés qui les concernent et en fournissant des informations sur leurs tendances, leurs besoins et leurs habitudes.
« Nous sommes ravis de recevoir le prix Trusted Service Award de Feefo, se réjouit Nathalie Tanious, présidente-cheffe de la direction de H.I.S.-Vacances Red Label Inc. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et le fait que ce prix soit basé sur des commentaires réels de nos clients nous confirme que nous fournissons un niveau de service exceptionnel. Ces prix reflètent aussi le dévouement de notre personnel, qui est à l’écoute de nos clients et assure leur satisfaction. À l’aube de 2024, nous restons déterminés à leur offrir ce qu’ils veulent ».
La confiance des consommateurs à la hausse
Selon Vacances Red Label, la confiance des consommateurs est maintenant à son degré le plus élevé depuis 2021, car leur niveau de vie montre des signes d’amélioration, bien qu’ils demeurent prudents dans leurs dépenses.
Les entreprises qui se démarqueront dans les mois à venir seront donc celles qui mettront l’accent sur l’excellence de leur service et qui intégreront une stratégie de défense des intérêts des clients. « Ces prix récompensent les marques qui appliquent des normes supérieures à la moyenne », indique-t-on chez Vacances Red Label.
« Avec des clients qui continuent à renforcer leur résilience en cette période d’incertitude économique, nous sommes ravis de présenter des milliers d’entreprises qui continuent à se surpasser pour chacun de leurs clients, estime Tony Wheble, chef de la direction de Feefo. Les Trusted Service Awards ont toujours eu pour but de récompenser des entreprises comme redtag.ca et itravel2000, qui vont au-delà de la norme pour offrir un service de qualité et recevoir en retour des commentaires de clients ravis. Je suis impatient de voir ce que Vacances Red Label réalisera au cours de la présente année. »
Feefo rappelle que les « Gold Trusted Service Awards » ont été accordés aux entreprises qui ont recueilli au moins 50 avis entre le 1er janvier 2023 et le 31 décembre 2023, avec une note de service Feefo comprise entre 4,5 et 5.
Info : feefo.com
