Le 2 juin dernier, se déroulait la traditionnelle soirée des médias à l’Hôtel Bonaventure de Montréal, organisée par l’ANTOR. L’association rassemble plusieurs offices nationaux de tourisme présents au Canada. Cette année, l’évènement regroupait près de 75 personnes et a été marqué par l’annonce de sa nouvelle Présidente, Barbara Simon. Elle succède ainsi à Louise Paquette désormais trésorière de l’ANTOR. Les représentants des Offices de tourisme de la Jamaïque, de la Virginie, de la Barbade, la République dominicaine, de Puerto Rico, de Sainte-Lucie et de Cuba,…
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Les petites agences de voyage sont elles des espèces en voie de disparition?
Beaucoup a été écrit sur l’épineux sujet de la survie de l’agence de voyage indépendante dans l’environnement d’aujourd’hui. L’industrie a connu beaucoup de consolidation au cours de la dernière décennie. Rappelons que tout cela a débuté par le rachat des agences de voyages par les tour-opérateurs. Puis, ce sont les agences de voyages, elles-mêmes qui se sont mise à acheter de petites agences. Mais, il reste encore de nombreuses petites agences de voyages. Alors, comment survivent-elles? Existe t-il des stratégies…
7 astuces pour entretenir la relation client
Nous sommes tous sollicités constamment alors inutile de vous dire que la relation avec votre client peut être fragile et que ce dernier est démarché par l’un de vos concurrents ou tentés de réserver en ligne. Comment maintenir une relation avec votre client sans le harceler? Voici sept raisons légitimes de le contacter: 1) Envoyer une carte de fête 2) Souligner l’anniversaire de mariage en adressant une carte de souhait 3) Rappeler à vos clients de vérifier la date d’expiration…
Le Canada intensifie le contrôle biométrique dans les aéroports
Lors d’une conference de presse à Toronto le 2 juin dernier, le premier ministre Stephen Harper a annoncé que le Canada élargirait son recours au contrôle biométrique à quelque 122 pays additionnels. «Notre gouvernement n’acceptera pas que l’on abuse de nos frontières et de notre système d’immigration. Aussi, les voyageurs étrangers qui attérissent dans un aéroport canadien avec un visa de visiteur devront fournir leurs empreintes et se faire photographier pour des raisons de sécurité. Le gouvernement estime que la biométrie…
La Jamaïque a le vent en poupe à l’international
L’Office de tourisme de la Jamaïque vient d’annoncer une augmentation du nombre de visiteurs pour les mois de janvier, février, mars et avril, soit une hausse de 4.9% par rapport à la même période en 2014. Ces premiers mois laissent présager une année prometteuse pour le tourisme jamaïcain. Lors de ces quatre premiers mois, la Jamaïque a accueilli 756 463 visiteurs – 445 105 provenant des États-Unis; 184 237 du Canada; et 95 177 de l’Europe. Une hausse de 9,1%…
Innovation techno : adieu à l’enregistrement et clé d’hôtel
Le 28 mai dernier, l’équipe de Profession Voyages a eu la chance d’assister à l’événement C2MTL. Notre coup de cœur de la journée, une conférence de stratégie marketing numérique dispensée par McKinsey & Cie. Il a notamment été présenté le tout premier système d’accès sans clé, lancé par le groupe Starwood. Le « SPG Keyless » permet aux clients d’utiliser leur téléphone intelligent en guise de clé. Cette technologie novatrice a été déployée dans les hôtels Aloft, Element et W du monde…
Un nouveau président pour la CLIA
Thomas Ostebo est le nouveau président et directeur général de Cruise Lines International Association (Clia). Thomas Ostebo supervisera les opérations de Clia aux Etats-Unis et à l’international. Il occupait auparavant le poste de vice-amiral chez les gardes côtes américains. Et récemment il a été directeur de gestion stratégique, en charge de la stratégie et de la politique budgétaire pour les gardes côtes. (Source: quotidiendutourisme.com)
Devenir un expert du QATAR
Qatar Tourism Authority (QTA), l’organisation officielle de développement et de marketing touristique de l’État du Qatar, invite les agents de voyage, agences réceptives et autres professionnels de l’industrie du tourisme au niveau international à devenir des spécialistes compétents s’imposant comme référents de notre destination, en rejoignant le nouveau programme de formation en ligne Tawash. Ce cours, à titre gratuit, vous permet d’étudier en toute liberté, à votre rythme, et s’adapte à votre situation personnelle. Il se compose de cinq modules,…
Un nouveau lieu pour des groupes corporatifs
Après un grand chantier de restauration à hauteur de 9,4M$ et qui s’est échelonné sur deux ans, de 2008 à 2010, le domaine Cataraqui a rouvert ses portes plus beau que jamais. Grâce aux partenaires que sont la Commission de la capitale nationale du Québec, le gouvernement du Québec, Banque Nationale et la Ville de Québec, les groupes corporatifs pourraient profiter de ce site patrimonial classé en 1975: une magnifique villa, 9 dépendances dont la plupart ont été construites il y a…
Isabel Richer, invitée spéciale d’une croisière sur le Rhin
Stéphanie Bishop, directrice générale d’Avalon au Canada, en collaboration avec le Réseau Ensemble, est heureuse d’annoncer que la croisière fluviale sur le Rhin que l’entreprise organise du 2 au 9 octobre prochain comptera à son bord l’actrice Isabel Richer à titre d’invitée spéciale. Celle qui a incarné la docteure Julie Lemieux dans la série télévisée Trauma côtoiera donc la centaine de passagers et la trentaine de membres de l’équipage qui, pendant huit jours, suivront un parcours fascinant en plein cœur…