Le réseau d’agents à domicile, qui continue ses efforts promotionnels au Québec, entame sa deuxième décennie avec optimisme.

C’est hier soir que les célébrations du dixième anniversaire de The Travel Agent Next Door (TTAND) ont débuté, pour marquer une décennie d’activité et de succès.

Lors d’un déjeuner médiatique, Flemming Friisdahl, PDG et fondateur de TTAND (ou « L’Agence de voyages près de chez vous », comme on désigne le réseau au Québec), a partagé avec ses invités les moments forts de la décennie qui vient de s’écouler, ainsi que certains de ses projets futurs.

« Les dix premières années ont été formidables, a-t-il dit. Je pense que les dix prochaines seront incroyables et nous allons proposer des programmes vraiment, vraiment cool que personne d’autre n’offre. »

Des avancées à venir

« Par exemple, je veux qu’un agent puisse réserver un dossier à partir du prénom d’un client et de son adresse courriel, tout le reste pouvant être automatisé, explique le PDG. C’est ce sur quoi nous travaillons. »

Au cours de la soirée, TTAND a organisé une célébration virtuelle d’anniversaire pour les agents avec des invités surprises, dont Jim Cuddy, de Blue Rodeo, et le comédien canadien Shaun Majumder.

Les célébrations se poursuivront tout au long de l’année et comprendront le prochain congrès annuel de TTAND, qui aura lieu en Jordanie en juin, en partenariat avec G Adventures, l’Office de tourisme jordanien et Royal Jordanian Airlines.

Une année chargée et des ventes record

« Cette année, nous sommes en passe de réaliser un demi-milliard de dollars [de ventes], dit Flemming Friisdahl, et toutes les commissions qui s’y rattachent iront directement dans les poches des agents. »

Du reste, Penny Martin, vice-présidente de l’expérience agent, prendra sa retraite en juillet mais elle demeurera impliquée dans l’industrie du voyage d’une manière ou d’une autre.

Jim Element, ancien président de The Travel Corporation (TTC), a quant à lui hérité du poste de vice-président principal des opérations, tandis que Chris Senior a rejoint TTAND en tant que directeur financier.

Outre le renforcement de son équipe de direction, TTAND se concentre également sur la mise en place d’un programme qui facilitera la vie des agents dans leurs efforts de prospection de clients.

Un réseau en expansion

TTAND a débuté en 2014 avec seulement trois membres du personnel et 60 agents. Aujourd’hui, elle compte 63 membres du personnel (dont 26 en Inde) et 1 250 agents. Cette année, le réseau prévoit augmenter ses effectifs à plus de 1 400 partenaires agents – dont une partie au Québec.

Rappelons que TTAND a été créé pour soutenir les agents de voyages basés à domicile, les petites et moyennes agences ainsi que celles qui souhaitent démarrer leur propre entreprise depuis leur résidence.

Son programme offre des avantages et des opportunités « inégalés par aucun autre groupe au Canada ». Le Programme pour Nouveaux Agents offre par exemple une formation complète aux personnes souhaitant démarrer une carrière d’agent de voyages.

Info : thetravelagentnextdoor.ca