• mardi le 9 août, 2022

Un sondage indique que la confiance dans les croisières est en hausse: voici les confidences des conseillers en voyages

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5 août 2022 – Le retour de l’industrie des croisières au cours de l’année écoulée a été sur une pente raide et régulière, de nombreux voyageurs se sentant à nouveau suffisamment en sécurité pour monter à bord d’un navire et mettre les voiles.

Selon l’enquête Global Rescue Summer 2022 Traveler Safety and Sentiment Survey, qui a été envoyée à plus de 2 100 membres actuels et anciens de Global Rescue entre le 12 et le 16 juillet 2022, la confiance pour la croisière a augmenté de 21 %. Près d’un quart (23 %) ont déclaré se sentir beaucoup plus en sécurité ou suffisamment en sécurité pour faire une croisière maintenant, contre seulement 19 % des répondants plus tôt cette année. Encore plus révélateur, 40% des répondants ont déjà fait une croisière depuis le début de la pandémie en mars 2020, ou s’ils ne l’ont pas fait, ils prévoient de le faire cette année.

« La confiance dans la sécurité des croisières se reflète dans la perception et le comportement des voyageurs », a déclaré Dan Richards, PDG de Global Rescue. “L’industrie des croisières continuera de rebondir depuis que les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) ont interrompu leur programme COVID-19 pour les navires de croisière le 18 juillet.”

Le programme de croisière du CDC visait à réglementer et à surveiller les protocoles de santé et de sécurité sur les navires de croisière dans les eaux américaines, y compris les tests COVID-19 et un système de codage couleur qui mesurait le nombre de cas à bord. Avec l’élimination du programme, le CDC affirme que les navires de croisière ont désormais “accès à des conseils et à des outils pour gérer leurs propres programmes d’atténuation de la COVID-19” et que les croisiéristes peuvent prendre leurs propres décisions concernant les voyages en bateau de croisière. Le CDC continuera de publier des conseils pour aider les navires de croisière à continuer à fournir «un environnement plus sûr et plus sain» pour les passagers, l’équipage et les communautés.

“Les voyageurs sont impatients de rattraper le voyage perdu et ils veulent le faire de la manière la plus sûre et la plus confiante possible afin de pouvoir reprendre leurs vacances en famille et leurs voyages d’aventure”, ajoute Richards. “Sept voyageurs sur 10 sont moins préoccupés par les voyages, y compris les croisières, par rapport au début de la pandémie. Ils vont de l’avant avec les voyages internationaux et nationaux malgré la hausse des coûts et les pénuries de personnel dans l’industrie du voyage.

QU’EN DISENT LES CONSEILLERS EN VOYAGES ?

Travelweek a contacté plusieurs conseillers en voyages pour voir s’ils ont remarqué une augmentation des réservations de croisières depuis que le CDC a abandonné son programme de croisière.

Valerie Murphy de Vision Travel à Waterloo, en Ontario, confie qu’elle a certainement vu une augmentation au cours des dernières semaines, attribuant la tendance à la hausse à «l’assouplissement de la COVID-19 et des restrictions aux frontières» et aux protocoles de santé et de sécurité clairs et complets mis en œuvre par croisière lignes.

Lorsqu’on lui a demandé si elle pensait que la décision du CDC d’abandonner son programme de croisière COVID-19 avait eu un impact sur les réservations à terme, Murphy a répondu que oui, comme cela a été largement rapporté dans les nouvelles. “Cela semblait être la seule chose que les clients avaient besoin d’entendre, une approbation pour dire que la croisière est sûre”, explique Murphy.

Tony Santelli, conseiller principal en voyages chez FunRexAlcyon Travel à Laval, QC, connaît également une augmentation des réservations de croisière en raison de ce qu’il dit être moins de restrictions de voyage et moins d’épidémies signalées sur les navires de croisière depuis la reprise en grande partie l’été dernier.

“Déjà, certaines compagnies de croisières n’exigent plus de tests préalables à la croisière sur de courtes croisières, et je m’attends à ce qu’avant de partir pour une croisière de 14 jours en novembre, les tests préalables deviendront une chose du passé. De plus, le prix des croisières 2022 est très raisonnable en ce moment », déclare Santelli, qui ajoute qu’il réserve déjà de nombreuses croisières pour 2023. « Le CDC abandonnant son programme de croisière est interprété par de nombreux consommateurs qu’il est désormais sûr de naviguer. Une fois que les compagnies de croisière auront supprimé les tests

«Mais pour les Canadiens, je pense que la situation est un peu plus nuancée. Le retour à la croisière a été plus lent pour de nombreux Canadiens qui recommencent enfin à se sentir à l’aise avec le concept de croisière océanique », déclare Saab.

Elle note cependant que l’abandon du programme COVID-19 est un pas dans la bonne direction et envoie un message positif aux Canadiens qu’il est vraiment sûr de refaire une croisière.

« Chose intéressante, mes premiers passagers à commencer à réserver des croisières étaient mes clients seniors. Ce fut une agréable surprise de voir combien de seniors sont prêts à reprendre la croisière – ils adorent toujours ça !” ajoute Saab.

Marianne Vogel, propriétaire de Just for You Travel & Consulting à Dundas, en Ontario, constate également une reprise plus lente des ventes de croisières, bien qu’elle en ait réservé quelques-unes pour plus tard cet automne et l’été prochain.

« Les Canadiens ont encore peur de quitter le pays autrement que pour rendre visite à des parents ou aller dans un tout-inclus. Ils semblent toujours sceptiques quant à la croisière et pensent que les navires de croisière sont des incubateurs de maladie, en particulier maintenant avec la frénésie médiatique à propos d’une autre vague à venir », dit-elle.

En comparant les clients canadiens avec les Américains, Vogel ajoute que les Canadiens ont quelques défis supplémentaires qui peuvent les dissuader de partir en croisière.

“Ils doivent voler vers la plupart des destinations pour partir en croisière alors que de nombreux ports sont accessibles en voiture pour les Américains”, dit-elle. “Les Américains n’ont pas non plus à gérer l’application ArriveCan, qui semble être un problème car elle devient fastidieuse et peu précise. Les gens restent donc chez eux ou voyagent à travers les provinces au lieu de faire la croisière.

“Ma boule de cristal ne sait pas quoi penser en ce moment, seul le temps nous le dira.”

Cependant, tous les conseillers en voyages ne constatent pas une augmentation des activités de croisière. Joanne Saab de Curated Travel à Ancaster, en Ontario, affirme que l’élan se développe principalement parmi ses clients américains, qui considèrent l’élimination du programme de croisière comme un cerceau de moins à franchir.

Source: pour le groupe Travelweek

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