• mardi le 25 janvier, 2022

Vacances Air Canada offre plus d’options libre-service en ligne 

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30 novembre Vacances Air Canada a ajouté de nouvelles options  en ligne pour permettre aux agents de voyages de gérer les réservations de leurs clients sur  son site Web. 

Pour aider les agents à gagner du temps, le voyagiste a amélioré ses outils libre-service par  le biais de TripBook pour les réservations effectuées en ligne. Ces améliorations comprennent la possibilité de visualiser et d’imprimer les réservations, d’accéder aux plans  d’accès, aux guides de voyage et aux documents électroniques, d’ajouter des paiements et  des sélections de sièges, d’annuler les réservations et de modifier les informations relatives  aux passagers. 

De plus, Vacances Air Canada a mis en place des formulaires de soumission en ligne pour  certaines demandes qui n’étaient auparavant disponibles que par l’intermédiaire de son  centre d’appels, notamment les demandes d’annulation pour les dossiers réservés avec la  protection de voyage TouteFlexibilitéPlus ou avec un dépôt réduit de 50 $, et les demandes  de remboursement dans le cadre de sa garantie de baisse des prix. 

“Nous retroussons tous nos manches afin de pouvoir reconstruire ensemble notre industrie.  Notre priorité demeure de donner à nos partenaires le soutien dont ils ont besoin, et nous  faisons tout ce que nous pouvons pour leur répondre et régler les problèmes qui se  présentent “, a déclaré Nino Montagnese, vice-président, Vacances Air Canada. “Ces outils  améliorés sont une nouvelle façon d’aider les agents à servir leurs clients rapidement, sans  attente.” 

Pour accéder aux outils libre-service de Vacances Air Canada pour les réservations  effectuées par l’intermédiaire de son centre d’appels, veuillez consulter la page Gérez votre  réservation sur aircanadavacations.com

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