Un accueil chaleureux, une destination sûre et un excellent rapport qualité-prix : tels sont certains des atouts qu’on trouve Down Under.

Tout ce que recherchent les voyageurs canadiens en ce moment, l’Australie l’offre.

Une destination accueillante et bienveillante, sûre et sécurisée? Oui. La nature, la faune et l’aventure en abondance? Bien sûr. Une gastronomie haut de gamme et d’excellents vins? Évidemment.

Avec autant d’atouts, Tourism Australia espère que sa nouvelle campagne, « Come and say G’day », portera auprès des Canadiens et des conseillers en voyages.

Le nouveau directeur général de Tourism Australia, Robin Mack, sait très bien à quel point le travail des conseillers est exigeant. Lui-même a été agent de voyages dans le passé. Il a aussi travaillé plusieurs années chez Qantas, et depuis 14 ans il a occupé plusieurs postes chez Tourism Australia.

« J’ai commencé ma carrière comme agent de voyages, dit-il. Et nous voulons qu’ils réussissent. » Le directeur a aussi expliqué que lorsqu’il était conseiller en voyages, il vendait mieux une destination quand il la connaissait.

Un solide programme de formation

Le programme Aussie Specialist de Tourism Australia, destiné au commerce de détail, existe depuis environ 35 ans et reste très solide. L’Australie enregistre de bons chiffres en provenance du Canada, avec 171 000 visiteurs attendus de ce marché en 2025, une hausse de 4 % d’une année à l’autre.

« Nous adorons voir la tendance canadienne vers les voyages long-courriers, notamment vers l’Asie-Pacifique », confie Robin Mack. Le taux de change est aussi un avantage sur ce marché, comme l’explique Chris Allison, vice-président, Amériques et Nouvelle-Zélande de Tourism Australia.

Horizontal Falls Seaplane Adventures, WA (toutes les images de destination sont une gracieuseté de Journey Beyond)

« Venez nous dire bonjour »

« Nous nous présentons sous le slogan “Come and say G’day”, et c’est parfait parce qu’il existe une réelle amitié entre l’Australie et le Canada, ajoute Robin Mack. Notre proposition touristique correspond vraiment à ce que cherche le voyageur canadien. Les Canadiens veulent de la sécurité, et un bon rapport qualité-prix. Ce sont les éléments majeurs. Ensuite viennent les moteurs plus émotionnels: le littoral et les activités aquatiques, la faune, la gastronomie… Nous savons que nous offrons tout cela. »

Invité à conseiller les agents qui voudraient inciter des clients potentiels à se rendre en Australie, Robin Mack répond par une question : « Avez-vous un client qui veut faire quelque chose d’un peu différent? Notre cible est le voyageur à haute valeur. Il reste plus longtemps, il se déplace davantage dans le pays et il dépense plus. »

The Ghan à Darwin

Des tarifs aériens normalisés

À ceux qui craignent que le billet d’avion Canada-Australie soit hors de prix, Robin Mack rétorque que les tarifs aériens vers l’Australie « se sont normalisés depuis la pandémie », ce qui rend la destination un peu plus accessible.

Depuis le Canada, on compte 24 vols directs par semaine, dont Vancouver–Sydney à l’année avec Qantas, ainsi que Sydney et Brisbane à l’année avec Air Canada, également depuis Vancouver.

Air Canada est partenaire de Virgin Australia, et Qantas a relancé son produit Explorer, offrant jusqu’à 30 % de réduction sur les vols domestiques avec l’achat d’un billet international.

Sal Salis, récif de Ningaloo, Australie-Occidentale

Une destination complexe mais diversifiée

« Nous sommes une destination long-courrier, poursuit Robin Mack. Nous sommes aussi une destination complexe. Nous sommes un très grand pays avec une offre diversifiée. Nous comptons donc beaucoup sur notre communauté de conseillers en voyages pour aider à clarifier cette complexité. Et nous cherchons toujours comment soutenir le commerce de détail. »

En outre, Tourism Australia assure toujours chercher à innover pour aider les conseillers à rester informés et motivés à vendre. « Il y a plus de dix ans, nous avons décidé de renforcer notre équipe de soutien aux agents de voyages, et nous avons maintenant 26 personnes à travers le monde, dont deux au Canada, entièrement dédiées à la formation et au soutien », de conclure Robin Mack.

Info : australia.com/fr-fr

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Image à la une: Chris Allison, vice-président de Tourism Australia pour les Amériques et la Nouvelle-Zélande (à gauche), et Robin Mack, directeur général (à droite), à l’hôtel 1 King West de Toronto.