Pour leur deuxième rencontre du genre, les membres de l’Association des réceptifs et forfaitistes du Québec se sont réunis à Montréal.

Forte du succès de sa première édition, l’ARF-Québec a tenu cette semaine la deuxième édition de ses Rendez-vous d’Affaires au Plaza Universel de Montréal, réunissant près d’une centaine d’acteurs clés de l’industrie des voyagistes et des réceptifs pour une journée de réflexion, d’échanges et d’innovation.

Cette édition 2026, marquée par une programmation élargie sur une journée complète, a su répondre aux attentes des participants grâce à des contenus à la fois stratégiques et concrets, assure l’ARF.

« Elle a également mis en lumière le rôle essentiel de la collaboration entre l’agence touristique et l’ensemble du réseau, un levier incontournable pour atteindre nos objectifs communs et assurer la cohérence de nos actions à l’échelle de l’industrie », indique l’ARF.

Les discussions ont porté sur des enjeux majeurs qui redéfinissent actuellement le secteur touristique, notamment l’évolution des modèles d’affaires, l’impact de l’intelligence artificielle, la découvrabilité numérique ainsi que les défis liés à une croissance durable en contexte d’incertitude.

De gauche à droite : Marilyn Désy (ARF-Québec), Jonas Isenegger (Gradiant AI), Jessica Allocca (Eureka Concept), Émélie Pineau (Hop Baby Rental), Frédéric Leblanc (Dok2u), Étienne Morneau (Apéro) et David Tall (Locapaq).

Des conférences et panels axés sur l’innovation

Dès le matin, les participants ont assisté à une conférence d’ouverture portant sur les transformations induites par l’IA dans les modèles d’affaires, présentée par Charles de Gaspé Beaubien (Groupize).

Elle a été suivie d’un panel sur l’innovation dans le tourisme et les nouvelles opportunités pour les voyagistes et réceptifs. Ce panel réunissait Philippe Caron (Destination Québec Cité), Molina Paulin (Cocohop), et Julien Roy (Domaine du Château-Bromont).

Cette conférence et ce panel ont mis en lumière l’importance du développement technologique et ses impacts réels sur la profitabilité et la survie des entreprises, tout en soulignant l’importance d’une stratégie de transformation bien structurée, enlignée sur les irritants opérationnels les plus importants, tous en précisant l’évolution des expertises RH tributaire de cette transformation.

La journée s’est poursuivie avec un atelier collaboratif favorisant la cocréation de solutions concrètes pour optimiser les opérations et la forfaitisation, avec la participation de sept jeunes pousses du MtLab, dont de David Tall (Locapaq), Jean-Nicolas Vandelac (Hoppin’ World), Jonas Isenegger (Gradiant AI), Émélie Pineau (Hop Baby Rental), Frédéric Leblanc (Dok2u), Jessica Allocca (Eureka Concept) et Étienne Morneau (Apéro).

De gauche à droite : Marilyn Désy (ARF-Québec), Philippe Caron (Destination Québec Cité), Molina Paulin (Cocohop), Julien Roy (Domaine du Château-Bromont) et Charles De Gaspé Beaubien (Groupize).

La visibilité numérique au cœur des discussions

En après-midi, les échanges ont mis en lumière l’importance de la visibilité numérique à l’horizon 2026, abordée lors d’une conférence sur la manière d’apparaître dans un environnement numérique en constante évolution, présentée par le conférencier et formateur Frédéric Gonzalo.

Cette réflexion a ensuite été illustrée par des cas à succès d’organisations ayant su innover autrement, avec les témoignages de Jean-Philippe Duchesneau (Groupe Écorécréo), Marion Guignet (CQRHT) et Nadine St-Amant (Super Aqua Club).

Les mots clés à retenir : Simplifier avant d’innover, impliquer avant d’imposer et tester avant de déployer. Mais au cœur de toute transformation numérique ou technologique, l’humain doit demeurer au cœur de toute stratégie, en misant sur l’intelligence et la mobilisation collectives.

Croissance durable au menu

Un panel sur la croissance durable et le tourisme de groupe a aussi suscité des discussions enrichissantes, réunissant Julie Dubord (Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean), Olivier Donzelot (Tourisme durable Québec, Hôtel Nomad, MTLab) et Yasmin-Imene Benbelaid (UQAC, Tourisme durable Québec).

De ces échanges est ressortie l’importance de poursuivre l’accompagnement de nos entreprises vers un développement plus responsable et durable, en partenariat avec les associations touristiques.

L’après-midi s’est ensuite conclus par une conférence sur les enjeux de gestion et d’agilité des PME à l’ère de l’IA, donnée par Philippe Mast (CORTO.REV). Au cœur de cette transformation, des outils concrets pour garder les équipes engagées en maximisant l’intelligence collective, en ciblant les besoins individuels et en adoptant un style de leadership basé sur la confiance.

Un moment de réseautage et de partage

L’événement s’est conclu dans une ambiance chaleureuse avec un cocktail de réseautage et un Salon des nouveautés, propices aux échanges d’affaires et au partage d’expertise entre les participants.

À cette occasion, les invités ont pu élargir leur réseau tout en découvrant les kiosques de nos exposants ainsi que les fournisseurs participant au Programme d’Accélération à la Forfaitisation : À l’Orée des Champs, Ashuapmushuan Assi, HQ Services Touristiques, Fromagerie des Grondines, Noctem Artisans Brasseurs, Sentier des cimes Laurentides, Safran nordique, Délices du Lac-Saint-Jean, Empire 47 et Québec Tours Découvertes.

« Cette deuxième édition confirme l’importance de créer des espaces de dialogue et de collaboration pour accompagner notre industrie dans ses transformations, dit Marilyn Désy, directrice générale de l’ARF. Elle a également permis de présenter des solutions concrètes, directement arrimées aux besoins des entreprises. La qualité des échanges et l’engagement des participants témoignent de la pertinence de cet événement. »

À propos de l’ARF-Québec

Établie depuis 2008, l’Association des Réceptifs et Forfaitistes du Québec (ARF-Québec) est l’association sectorielle reconnue par le ministère du Tourisme comme leader et porte-parole du réseau de distribution québécois.

Elle regroupe 50 voyagistes et réceptifs spécialisés dans la promotion et la commercialisation du Québec dans plus de 60 pays, ainsi que 60 fournisseurs touristiques, ATR et ATS.

L’ARF-Québec a pour mission de mobiliser, accompagner et défendre les intérêts des réceptifs et voyagistes québécois en misant sur le déploiement de leur expertise en B2B et B2C, un leadership coopératif avec l’industrie et le développement d’un réseau innovant afin d’assurer la croissance durable de l’industrie touristique.