Pour la deuxième édition de son Aqua-Fam, l’agence a emmené 16 conseillers séjourner dans trois destinations dominicaines, en collaboration avec Hyatt Inclusive Collection.
Du 21 au 26 mai dernier, Voyages & Croisières Aquamonde tenait la deuxième édition de son programme de perfectionnement professionnel Aqua-Fam, une initiative créée par l’agence afin d’offrir à ses conseillers des expériences immersives leur permettant de développer leur expertise terrain.
Après une première édition couronnée de succès au Costa Rica, l’Aqua-Team, composée de 16 membres de l’organisation, s’est rendue cette fois en République dominicaine afin de perfectionner ses connaissances des produits de Hyatt Inclusive Collection.
Le projet a été chapeauté par Valérie Desgagné, propriétaire de Voyages & Croisières Aquamonde, et par Kim Leduc, directrice générale, qui ont accompagné le groupe tout au long du séjour. Elles étaient également appuyées par Orelbys Vigoa, responsable du développement des affaires au Québec pour Hyatt Inclusive Collection, dont la présence a permis aux participants d’approfondir leur compréhension des différentes marques du portefeuille Hyatt et de bénéficier d’échanges privilégiés sur les produits, les tendances du marché et l’expérience client.
« Chez Aquamonde, nous croyons que la meilleure façon de conseiller un client est de vivre soi-même l’expérience. L’Aqua-Fam est devenu un outil de formation exceptionnel qui permet à notre équipe de découvrir les produits et les destinations de façon concrète afin d’offrir des recommandations encore plus pertinentes à notre clientèle », souligne Valérie Desgagné.
14 établissements Hyatt visités
Au cours du séjour, les participants ont visité 14 propriétés de Hyatt Inclusive Collection dans les régions de Punta Cana, Cap Cana et La Romana :
- Dreams Flora Resort & Spa
- Zoëtry Agua Punta Cana
- Secrets Tides Punta Cana
- Dreams Macao Beach Punta Cana
- Sunscape Coco Punta Cana
- Dreams La Romana
- Secrets La Romana
- Sunscape Dominicus La Romana
- Dreams Dominicus La Romana
- Hyatt Vivid Punta Cana
- Dreams Cap Cana
- Hyatt Zilara Cap Cana
- Hyatt Ziva Cap Cana
- Secrets Cap Cana Resort & Spa
Ces visites ont permis aux conseillers d’explorer les différentes marques du portefeuille Hyatt Inclusive Collection, allant des complexes familiaux aux hôtels réservés aux adultes, en passant par des propriétés de luxe haut de gamme.
Investir dans le développement professionnel
Pour Voyages & Croisières Aquamonde, cette deuxième édition de l’Aqua-Fam s’inscrivait dans une volonté constante d’investir dans le développement professionnel de son équipe. Grâce à cette immersion sur le terrain, les conseillers sont désormais mieux outillés pour accompagner les voyageurs dans le choix de leurs prochaines vacances et partager des recommandations basées sur une expérience concrète des produits.
Avec cette deuxième édition, l’agence confirme sa volonté de faire de la formation continue un pilier de sa croissance et de son service-conseil, tout en poursuivant sa mission d’offrir à sa clientèle une expertise de première main sur les destinations et produits qu’elle recommande.
Rappelons que le Choix du Consommateur a accordé à à Voyages et Croisières Aquamonde le prix « Meilleure entreprise » dans la catégorie Agence de voyages sur la Rive-Sud de Montréal, en 2025 et 2026.
