Le géant des croisières veut ainsi faciliter la vie des conseillers en voyages et leur donner la possibilité d’augmenter leurs revenus.

Carnival Cruise Lines annonce le lancement d’une série de nouvelles fonctionnalités sur son outil de réservation en ligne pour conseillers en voyages, GoCCL Navigator.

Selon la compagnie de croisières, ces améliorations simplifieront le processus de réservation en fournissant aux conseillers en voyages les outils et ressources dont ils ont besoin pour maximiser leur efficacité et améliorer leur expérience globale, pour ultimement soutenir la croissance de leur entreprise.

Une foule de nouveautés

En plus d’un nouveau design facilitant la recherche, la visualisation et la comparaison des offres, les améliorations de la plateforme comprennent aussi :

• des détails d’offres améliorés – les tarifs seront plus faciles à examiner et à comparer avec d’autres offres grâce à une liste simplifiée des principaux avantages et détails en petits caractères;
• des offres spéciales Red Tag – les étiquettes rouges seront désormais affichées pour mettre en évidence les clients qui bénéficient d’une offre spéciale VIFP sur une croisière;
• des cabines accessibles – la réservation de ce type de cabine sera désormais disponible sur GoCCL.com, éliminant l’étape supplémentaire qui consistait à passer un appel pour faire une demande;
• la comparaison côte à côte des offres – cette fonctionnalité sera améliorée pour inclure les prix et les avantages en un coup d’œil;
• un accès bureau + par téléphone – toutes les mises à jour seront disponibles sur l’ordinateur de bureau et sur le cellulaire pour réserver où et quand on le souhaite.

Lancement imminent

Selon Adolfo Perez, vice-président senior des ventes mondiales et du marketing commercial de Carnival, les mises à jour sont en cours de déploiement et les nouvelles fonctionnalités seront pleinement accessibles d’ici la fin de la semaine.

« Nous attachons une grande importance à notre communauté de conseillers en voyages, dont l’expertise et la passion sont des éléments essentiels de notre réussite », dit-il.

« Les dernières mises à jour sur GoCCL.com sont directement basées sur les commentaires des conseillers et faciliteront plus que jamais l’adéquation entre les besoins des clients et la croisière Carnival parfaite pour offrir un service exceptionnel, tout en économisant un temps précieux en le faisant rapidement en ligne », de conclure le vice-président.

Les nouvelles améliorations de GoCCL.com font partie de l’engagement continu de Carnival envers les conseillers en voyages dans le cadre de son programme « Travel Agents Rock! »

Info : GoCCL.com ou contactez l’équipe eSolutions de Carnival à esolutions@carnival.com ou au 1 800 845-2599.