Le groupe a enregistré des revenus de 4,468 milliards d’euros en 2024, autant pour sa division hôtelière que pour sa division voyages.

La division hôtelière du groupe, Iberostar Hotels & Resorts, a enregistré un chiffre d’affaires de 2,180 milliards d’euros, marquant une augmentation de 8 % par rapport à l’année précédente. L’entreprise prévoit d’ouvrir cinq nouveaux hôtels en 2025 avec un investissement d’environ 210 millions d’euros dans de nouveaux projets et la transformation d’actifs.

Sa division voyages, World2Meet, a poursuivi la croissance de son portefeuille, comprenant désormais 20 marques spécialisées couvrant la chaîne de valeur du tourisme.

Le groupe basé à Majorque entame la nouvelle année en se concentrant sur l’expansion de sa division hôtelière et la consolidation de sa division voyages, tout en maintenant son engagement envers le développement et la formation des talents.

Croissance en vue pour 2025

L’année 2024 a été exceptionnelle pour le Groupe Iberostar qui a clôturé l’année avec une augmentation de 17 % par rapport à 2023, grâce à la croissance de ses deux divisions : Iberostar Hotels & Resorts et World2Meet. Sabina Fluxá, vice-présidente et PDG du Groupe Iberostar, a souligné : « 2024 a été une année record pour le Groupe Iberostar. La croissance et la rentabilité ont progressé main dans la main, assurant des avancées durables dans toutes les activités. En 2025, nous continuerons à renforcer les piliers essentiels de notre stratégie commerciale : la qualité de l’expérience client et le développement des talents, tout en mettant en avant notre modèle de tourisme responsable pour continuer à générer un impact positif. »

Sabina Fluxá, vice-présidente et PDG du Groupe Iberostar

Le groupe reste engagé dans la valorisation des talents. En 2024, il a augmenté son effectif de 1 800 employés, dépassant les 37 000 collaborateurs à l’échelle mondiale, tout en continuant d’investir dans les talents internes, favorisant le développement professionnel et assurant le bien-être de ses employés.

Iberostar Hotels & Resorts : revenus en hausse

La division hôtelière, qui a terminé l’année 2024 avec 31 500 chambres réparties dans 100 établissements situés dans 14 pays, a enregistré des résultats positifs et reste un contributeur clé à la rentabilité du groupe. Une augmentation soutenue de la demande des principaux marchés sources, combinée à des investissements continus dans ses actifs ces dernières années, a entraîné une hausse de 8 % des revenus par chambre disponible (RevPAR) par rapport à 2023. Les revenus totaux gérés ont atteint 2,180 milliards d’euros, soit une augmentation de 8 % par rapport à l’année précédente, accompagnée d’une croissance de 13 % de l’EBITDA.

Les résultats mondiaux ont été particulièrement renforcés par la région EMEA, qui a enregistré une augmentation de 9 % du tarif journalier moyen (ADR) et une croissance de plus de 12 % du RevPAR par rapport à 2023.

Nouvelles ouvertures et expérience client

Phil Mc Aveety, PDG d’Iberostar Hotels & Resorts

Phil Mc Aveety, PDG d’Iberostar Hotels & Resorts, a affirmé : « Dans la division hôtelière, les investissements prévus pour 2025 approcheront les 210 millions d’euros, démontrant notre vision à long terme et l’engagement de l’entreprise à offrir de nouvelles destinations et des expériences exceptionnelles à chaque client. »

Avec un taux de satisfaction client de 92 % en 2024, le plan d’expansion de l’entreprise se concentre sur de nouvelles destinations ainsi que sur le renforcement de sa présence sur les marchés existants, avec l’ouverture de cinq nouveaux hôtels en bord de mer. Après l’ouverture en décembre 2024 de JOIA Aruba by Iberostar, son premier hôtel sur l’île caribéenne, l’entreprise a récemment inauguré deux hôtels à Miami : Iberostar Waves Berkeley Shore et Iberostar Waves Miami Beach. Deux autres propriétés doivent ouvrir au printemps : Iberostar Selection Es Trenc à Majorque et Iberostar Selection Mirage Hammamet en Tunisie, qui deviendra le 8ᵉ établissement de la marque dans ce pays. Sous sa marque Iberostar Cuba Hotels & Resorts, le groupe ouvrira également Iberostar Selection La Habana, son 20ᵉ hôtel à Cuba. En 2025, Iberostar continuera également à investir dans son portefeuille hôtelier en Espagne (Majorque, Fuerteventura et Lanzarote), au Mexique et en République dominicaine.

Iberostar Wave of Change

Iberostar Wave of Change est la feuille de route de l’entreprise pour un tourisme responsable, structurée autour de sept piliers englobant les aspects sociaux, de gouvernance et environnementaux : Prendre soin de nos collaborateurs, Gestion des destinations, Économie circulaire, Nature, Aliments bleus, Action climatique et Croissance responsable. À travers ces piliers, l’entreprise met en œuvre un plan d’action robuste. En 2024, Iberostar a élargi son département 3R à 250 membres, une équipe mondiale dédiée à l’élimination des déchets mis en décharge.

De plus, plus de 90 % des fruits de mer servis dans ses établissements ont été obtenus de manière responsable, et l’entreprise a fait progresser son programme multinational de récifs, avec huit nurseries coralliennes actives dans les Caraïbes.

En ligne avec son engagement envers un tourisme plus inclusif, fin 2024, plus de 200 jeunes professionnels d’Espagne et du Mexique ont participé à son programme de formation professionnelle duale, combinant apprentissage théorique et application pratique dans ses hôtels.

Iberostar a également établi une équipe interne de plus de 30 scientifiques et spécialistes collaborant avec les secteurs public et privé, ainsi que la communauté scientifique, pour promouvoir des stratégies d’innovation et de durabilité ayant un impact significatif sur ses opérations et les destinations où elle opère.

World2Meet : nouvelles initiatives et expansion

La division voyages du Groupe Iberostar, World2Meet, a achevé une année 2024 riche en jalons renforçant sa position dans le secteur du tourisme. Fin 2024, la compagnie aérienne World2Fly a annoncé l’ajout de nouvelles routes internationales qui commenceront en 2025 : La Romana (République dominicaine) depuis Madrid, L’Ile Maurice (Océan Indien) et Montego Bay (Jamaïque), étendant son réseau de connexions à partir des aéroports de Madrid et de Lisbonne.

En 2025, la compagnie aérienne ajoutera des destinations déjà bien établies telles que Zanzibar et l’Ouzbékistan, en plus de l’ouverture récente de Cali l’année dernière. En collaboration avec Newblue, son tour-opérateur de vacances, celles-ci se positionnent comme la compagnie aérienne et le tour-opérateur proposant le programme le plus complet du marché vers les Caraïbes, le Mexique, la République dominicaine et Cuba, avec un total de 20 fréquences hebdomadaires durant l’été en vols directs. De plus, le tour-opérateur Newblue a diversifié son programme en intégrant Madère et le Cap-Vert, deux destinations qui renforcent son offre de vacances. Le tour-opérateur du groupe, Kannak, inclut également ces destinations dans son programme, consolidant son lancement en Amérique latine et au Portugal en 2024.

Les grands voyages

Icárion continue de se démarquer avec des propositions innovantes. Parmi celles-ci, son initiative « El gran viaje a través del paladar » (Un grand voyage à travers les saveurs) allie la passion de l’exploration à l’intérêt croissant pour la gastronomie, avec des itinéraires uniques dirigés par des chefs étoilés Michelin. En outre, la marque a élargi ses connexions aériennes vers l’Inde, le Sri Lanka et la Turquie, renforcé son engagement envers la Laponie en tant que destination phare et accru son offre de voyages exclusifs au Pérou, au Costa Rica et aux États-Unis.

Par ailleurs, GRAND Azulmarino a poursuivi l’expansion de son réseau d’agences boutique à travers l’Espagne, consolidant sa présence en tant que marque de référence pour les clients sophistiqués. Enfin, le lancement de New Travellers Uppers, une nouvelle marque destinée aux voyageurs exigeants et expérimentés, a marqué une nouvelle étape dans l’engagement de W2M à offrir des forfaits entièrement personnalisés et de haute qualité.