Une nouvelle formation outillera les conseillers en voyages canadiens et leur ouvrira les portes d’une expérience d’apprentissage immersive en Espagne.
L’Association canadienne des agences de voyages et des conseillers en voyages (ACTA) franchit une étape importante pour faire progresser le tourisme accessible au Canada, grâce à un nouveau partenariat avec l’Office espagnol du tourisme, Impulsa Igualdad et Tur4all.
Lancée ce mois-ci, cette initiative donnera aux conseillers en voyages canadiens les connaissances, les outils et l’assurance nécessaires pour mieux servir les voyageurs ayant des besoins variés en matière d’accessibilité, tout en leur offrant la possibilité de vivre une expérience de formation sur le terrain en Espagne en 2027.
L’accessibilité n’est ni un créneau ni un segment de marché : elle fait partie intégrante de la société et touche tous les aspects de l’expérience de voyage.
Au moyen de webinaires en direct et d’une formation autonome à suivre à leur rythme, les conseillers participants acquerront une expertise pratique pour cerner les besoins en matière d’accessibilité, évaluer les expériences de voyage et planifier des voyages accessibles.
Un voyage en Espagne prévu
Les conseillers qui réussiront le programme pourront voir leur candidature retenue pour une expérience de découverte sur mesure en Espagne en 2027, où ils exploreront sur place des destinations, des expériences et des ressources touristiques accessibles.
« Le voyage accessible, c’est permettre à plus de gens de découvrir le monde en toute confiance et dans la dignité, dit Suzanne Acton-Gervais, présidente de l’ACTA. Les conseillers en voyages ont un rôle important à jouer pour y arriver. »
« Grâce à ce partenariat avec l’Espagne, nous investissons dans le perfectionnement professionnel de nos membres tout en contribuant à faire avancer notre industrie, poursuit la présidente. Une meilleure sensibilisation, de meilleures connaissances et une plus grande assurance en matière d’accessibilité profitent aux voyageurs, renforcent notre profession et démontrent toute l’importance de faire appel à un conseiller en voyages professionnel. »
Du savoir à l’expérience
Le programme de formation fournira aux conseillers participants des outils pratiques pour comprendre les besoins des voyageurs en matière d’accessibilité, évaluer l’accessibilité à chaque étape du voyage et recommander des expériences en s’appuyant sur des renseignements fiables et propres à chaque destination.
Animés par l’Office espagnol du tourisme au Canada, les webinaires en direct auront lieu les 25 novembre et 9 décembre 2026, ainsi que le 4 février 2027. Les participants doivent assister aux trois webinaires et terminer la formation autonome complémentaire ainsi que les modules de la plateforme Tur4all.
Les membres de l’ACTA peuvent s’inscrire au programme sur fr.acta.ca/accessible-tourism-training-program.php
Une initiative qui arrive à point nommé
« Ce partenariat arrive à un moment tout particulier, puisqu’il coïncide avec le lancement de Spain for All, notre nouveau programme qui présente l’Espagne comme l’un des pays les mieux préparés au monde pour accueillir les voyageurs ayant des besoins en matière d’accessibilité », assure Isabel Martín Benítez, conseillère en tourisme à l’Office espagnol du tourisme au Canada.
Selon elle, les conseillers en voyages jouent un rôle clé pour transmettre ce message aux Canadiens. « Nous espérons que ce n’est que le début d’une relation durable avec l’ACTA afin de positionner l’Espagne comme une destination de premier plan pour le voyage accessible sur le marché canadien », ajoute-t-elle.
De l’engagement de l’ACTA en faveur du voyage accessible
Cette initiative s’inscrit dans l’engagement croissant de l’ACTA à faire progresser le tourisme accessible et à soutenir les conseillers en voyages spécialisés dans le service aux voyageurs ayant des besoins variés en matière d’accessibilité.
Plus tôt cette année, l’ACTA a lancé son Répertoire des conseillers en voyages accessibles, qui met les voyageurs en relation avec des membres de l’ACTA qui possèdant une expérience et une expertise en matière de voyages accessibles.
Le répertoire compte 42 conseillers en voyages, et de nouveaux membres s’y ajoutent régulièrement.
Les conseillers déjà inscrits au Répertoire des conseillers en voyages accessibles de l’ACTA auront un accès prioritaire à cette nouvelle formation. Au terme de la période d’inscription initiale, les places restantes seront offertes aux autres membres de l’ACTA.
Avec ses partenaires, l’ACTA contribue à bâtir une industrie du voyage mieux informée, mieux outillée et plus inclusive, où l’accessibilité est reconnue comme un élément essentiel pour offrir des expériences de voyage exceptionnelles.
