En compagnie de World of Hyatt, les deux voyagistes ont reçu une cinquantaine de conseillers pour un après-midi festif et informatif, au Centropolis de Laval.

Mardi, une cinquantaine de conseillers se sont réunis dans un restaurant de Laval pour souligner la fin de l’hiver et l’arrivée imminente de l’été, mais aussi pour boire un verre et même… en dessiner un, dans le cadre d’une séance de Paint & Sip.

En ce Cinco de Mayo – une journée festive célébrée par les Mexicains du monde entier – l’heure était en effet aux réjouissances et aux couleurs, que ce soit sur le visage de l’équipe de Sunwing/Vacances WestJet Québec ou sur les feuilles de papier.

Marie-Josée Carrière et Lyne Chayer, les deux visages de Vacances Sunwing et Vacances WestJet Québec dans la Belle Province.

Les deux voyagistes et World of Hyatt ont en effet incité leurs meilleurs vendeurs à laisser libre cours à leur créativité, en les invitant à dessiner leur cocktail favori… et en leur en offrant quelques-uns.

De la créativité dans l’air

De la créativité, Vacances Sunwing et Vacances WestJet Québec en ont bien eu besoin, l’hiver dernier, quand quatre catastrophes se sont abattues coup sur coup sur leurs têtes.

Après l’ouragan Melissa, qui a ravagé plusieurs établissements partenaires, février a réuni à lui seul trois autres coups durs : la suspension des vols sur Cuba, l’attaque des cartels à Puerto Vallarta et, bien sûr, celle des États-Unis en Iran, qu’on ressent encore au quotidien.

« Finalement, on a tout de même eu droit à un très bon hiver », assure Lyne Chayer, vice-présidente, expérience-client et vacances du groupe WestJet, Québec. Les deux voyagistes québécois en ont vu d’autres, et ils se sont ainsi vite rabattus sur des alternatives – ce qui s’est poursuivi après l’hiver.

Quatre nouvelles destinations

Ce printemps et cet été, quatre nouvelles destinations estivales apparaissent donc à leur programme : Cozumel, Mazatlan, Samana et le Costa Rica.

« Ça n’a pas été évident pour nous car Cuba est un gros morceau qui représente 40 % de notre offre au Québec », indique Lyne Chayer, en rappelant que Vacances Sunwing est le plus gros joueur mondial sur la Isla Grande.

« Heureusement, les ventes de nos nouvelles destinations vont super bien, surtout Samana, que les agents connaissent déjà bien, et Cozumel, que nous avons lancée le 6 mars, dit Lyne Chayer. C’est une destination que nous avons longtemps vendue et qui a vraiment grandi ces dernières années. »

« Nous y avons d’ailleurs récemment organisé un éductour, et les agents ont adoré, poursuit-elle. Plusieurs ne connaissaient pas la destination et ils en sont revenus ravis. »

Chaud devant l’été

Si Mazatlan était déjà offerte l’hiver par les voyagistes, la destination est parfois plus difficile à vendre l’hiver.

« Les gens disent que c’est souvent plus frais qu’ailleurs dans le sud, nous rapportent les conseillers; en plein été, la température va être idéale! », postule Lyne Chayer.

Même s’il fera plus chaud au Costa Rica et que Sunwing/VWJQ desservira la destination pour la première fois, Lyne Chayer est confiante qu’elle aura du succès. Avec une plage baignable et une bière fraîche prise au bord de la piscine, en plus des activités d’écotourisme et de la splendeur des paysages, bien des Québécois sont prêts à endurer plus de chaleur.

« Quant à Samana, ça a bien fonctionné l’hiver dernier alors nous avons maintenu la destination pour l’été, et jusqu’ici, les ventes sont au rendez-vous », indique Lyne Chayer.

Le sud, une valeur sûre en ces temps durs

Pour la dirigeante, la conjoncture actuelle rend les forfaits vacances dans le sud plus faciles à vendre cette année.

« Les gens hésitent à aller en Europe à cause des risques de pénuries et du prix des avions, ils ne veulent pas plus aller aux États-Unis pour les raisons que l’on sait, et ils sont soucieux de leur budget en cette époque où tout coûte plus cher, dit-elle. Or, nos forfaits tout inclus leur garantit un prix unique. Et quand tu regardes ce que ça coûte pour te rendre en famille en Gaspésie, sans savoir si tu auras du beau temps, le choix se fait évident. »

Une flotte bientôt entièrement reconfigurée

S’il est un message que Lyne Chayer voulait aussi passer aux conseillers, c’est que la flotte de WestJet sera entièrement uniformisée l’hiver prochain.

« Au terme de la reconfiguration en cours de nos appareils, tous nos avions au départ du Québec compteront 174 sièges, dont des sièges premium et premium economie, qui incluront boissons et repas chauds dans ces deux derniers cas, dit-elle. Et surtout, les agents sauront exactement à quoi s’en tenir en sélectionnant les sièges : tous les appareils seront aménagés de la même manière. »

Lyne Chayer a profité de l’événement pour rappeler aux conseiller l’importance qu’ils revêtent à ses yeux. « Pour moi, il était primordial de vous remercier et de vous montrer aujourd’hui à quel point nous vous apprécions, a indiqué la vice-présidente. Nous vous remercions du fond du cœur! »

Des Secrets et Dreams plus facilement accessibles

Lors de l’événement de mardi, le responsable du développement des affaires de World of Hyatt au Québec, Orelbys Vigoa, était également présent. Il était accompagné de Ileana Gonzalez, directrice des ventes des Dreams et Secrets de Cozumel, directement venue du Mexique pour l’occasion.

« Nous sommes ravis que deux nouveaux vols desservent ces destinations, indique M. Vigoa. À Cozumel, nous disposons de deux hôtels, un Dream et un Secrets, et à Mazatlan nous avons un Dreams ouvert il y a environ un an, dans une enclave protégée – une gated community – en bord de mer, proche de l’aéroport et non loin d’un golf, indique-t-il. C’est vraiment une belle propriété avec beaucoup de chambres qui ont vue sur mer ».

À Cozumel, le Secrets et le Dreams sont côte à côte et toutes les chambres sont proches de la mer, dont une bonne partie avec vue. « C’est très calme, parfait pour la plongée en apnée et loin du brouhaha tout en étant assez proche du centre urbain », précise M. Vigoa.

Des hôtels pour clients aisés et fines bouches

Si les Secrets sont réservés aux adultes et que les Dreams sont conçus pour les familles, les deux chaînes misent sur la bonne chère.

« L’accent est fortement mis sur la gastronomie, avec des boissons premium, et tous les restos à la carte offrent des repas gourmets illimités sans réservation, dit Orelbys Vigoa. En outre, tous les hôtels offrent le service au chambre 24 heures sur 24. »

Dans les deux cas, la clientèle est assez aisée, et c’est pourquoi aucun établissement n’a vraiment souffert de la hausse du coût de la vie, ces derniers temps.

« Si les deux chaînes fonctionnent bien, c’est aussi parce que les conseillers en voyages connaissent bien nos hôtels et qu’ils nous aident énormément à les remplir, assure Orelbys Vigoa. Dans le milieu de la distribution, ce sont vraiment des vedettes! »

Un séjour de trois nuit au Dreams Mazatlan a été remporté par l’une des conseillères présentes sur place.

Le responsable des ventes leur rappelle d’ailleurs qu’il est important qu’ils inscrivent leurs réservations dans le programme agents, parce que de la sorte, ils obtiendront des avantages et ça lui permet de faire le suivi sur les réservations.

Lors de l’événement, un tirage pour un séjour de trois nuits a Cozumel a eu lieu.

« J’en profite pour les remercier pour leur soutien depuis toutes ces années, et j’aimerais leur faire savoir que plusieurs nouveautés vraiment très intéressantes s’en viennent bientôt! », de conclure M. Vigoa.

On peut le joindre à orelbys.vigoa@hyatt.com; pour Ileana Gonzales, à Cozumel : ileana.gonzalez@dreamsresorts.com

Nathalie Belleville (à droite), de Voyages Performa, a remporté deux billets sur les ailes de WestJet.

*****

Photo de une: Marie-Josée Carrière, Ileana Gonzalez, Orelbys Vigoa et Lyne Chayer.