C’est un vent de bonnes nouvelles qui souffle sur WestJet. Après avoir récemment annoncé qu’ils acceptent, désormais, les dépôts versés par l’entremise des agents de voyages, voici une liste de nouveautés et de ressources dédiées aux conseillers en voyage à ne pas manquer sur les lignes de WestJet.
1 – Exclusif aux agents : les dépôts sur les forfaits Vacances WestJet
Vacances WestJet accepte dorénavant les dépôts sur tous les forfaits vacances réservés par les agents de voyages au Canada. Quel est son fonctionnement ? Un dépôt de 250 $ CAN par personne devra être versé au moment de la réservation, le paiement final devant être réglé 45 jours avant le départ. Pour obtenir plus de détails, rendez-vous sur le site dédié.
2 – Amélioration du confort pour le tarif Plus
WestJet a mis en place une série d’améliorations sur son tarif Plus pour offrir une expérience encore meilleure à ses voyageurs. En effet, ces derniers profitent désormais de plus d’espace pour leurs jambes et leurs coudes avec le siège du milieu bloqué sur les Boeing 737, des sièges en configuration deux-deux-deux sur les Boeing 767 ainsi qu’une nouvelle sélection de choix de repas et de nombreux autres avantages.
3 – L’équipe d’assistance voyage : un centre d’assistance téléphonique dédié aux agents de voyage
Ce centre d’appels réservé aux agents de voyages existe depuis 2014 et a pour vocation de les assister dans la gestion quotidienne des vols WestJet et Vacances WestJet, dans les transactions sans libre-service, les demandes de renonciation ou d’exemption, les réservations d’agents de voyages à tarif réduit et permet un soutien général à la navigation dans le système et dépannage. Ouvert du lundi au dimanche de 6 h à 19 h, il est joignable au 1 877 664-3205.
4 – Le site de ressources pour agents : un centre d’outils en ligne et en libre-service pour les agents de voyages
Le site de ressources pour agents est un nouveau « hub » qui permet aux agents de voyage d’accéder facilement à tous les documents de référence tels que: les conseils pour le GDS et les informations concernant l’émission de billets; les JetMail les plus récents contenants des avis; un accès facile aux offres et au matériel publicitaire pour les clients avec possibilité de les télécharger et les imprimer; les horaires de vols mis à jour par province ou région; un accès rapide au site Web des agents de voyage, à Vacances WestJet et aux brochures interactives.
5 – La consultation régulière du comité consultatif des agents de voyages
WestJet s’informe régulièrement auprès de l’industrie et prend le pouls auprès de ses partenaires. Leurs commentaires sont utilisés comme un outil et organe de réflexion afin d’y puiser des idées pour toujours améliorer les services.
6 – WestJet Connect : un nouveau système de divertissement à bord
Le nouveau système de divertissement à bord de certains appareils WestJet offre la connectivité Internet sans fil, plus de 450 films et émissions de télévision et les sièges alimentés en électricité. Il suffit de télécharger son application pour iPhone, iPad ou Android pour commencer à en profiter. Le système devrait élargit à l’ensemble de la flotte d’ici la fin de l’année 2017.
7 – Du nouveau pour les voyages en groupes
Avec Groupes WestJet, détendez-vous et profitez des services d’un spécialiste efficace et dévoué pour effectuer votre réservation en une seule étape. WestJet offre d’excellents tarifs aux groupes de 10 invités ou plus qui partagent un même itinéraire. En réservant d’avance, vous n’aurez qu’à faire un seul acompte pour votre groupe. Chaque demande de groupe est attribuée à un agent spécialiste Westjet.
(Source: Westjet)
