Les voyages en famille élargie représentent un marché important, et ce sont presque toujours les grands-parents qui financent les vacances. D’où l’importance de les chouchouter en premier lieu.

Pour les voyages multigénérationnels, les grands-parents sont la clé. Pas les enfants, même si quiconque a déjà dû user de persuasion pour faire patienter de jeunes voyageurs dans de longues files d’attente, composer avec des repas manqués ou les emmener dans une visite ennuyeuse.

Pas les parents non plus, même si c’est généralement maman ou papa qui constitue le premier point de contact, coordonne le groupe et prend les décisions au jour le jour.

En fait, pour se constituer un portefeuille de familles multigénérationnelles satisfaites qui reviennent, il faut vraiment savoir répondre aux attentes des grands-parents.

Si vous avez déjà réservé ce type de voyage, vous savez que ce sont presque toujours les grands-parents qui en assument les coûts. Et si les vacances répondent à leurs besoins autant qu’à ceux des autres membres de la famille, ils seront beaucoup plus enclins à vouloir renouveler l’expérience.

De simples complexes

Jennifer Gaskell, de Pink Palm Travel, réserve de nombreux séjours en complexe hôtelier pour des groupes familiaux élargis.

« Pour beaucoup de familles, la vie est trépidante et elles recherchent du temps de qualité ensemble plutôt que de devoir constamment se déplacer d’un endroit à l’autre, dit-elle. C’est là qu’un séjour dans un complexe hôtelier constitue la meilleure option. »

Lorsque les groupes réunissent des grands-parents, des parents, des adolescents et de jeunes enfants, « chacun a son propre niveau d’énergie, ses centres d’intérêt et ses besoins en matière de mobilité ».

La mobilité figure toujours parmi les premiers sujets qu’elle aborde avec les grands-parents qui participent à un voyage multigénérationnel. Ceux-ci sont peut-être les moins susceptibles d’exprimer spontanément leurs besoins. Ils sont aussi les plus susceptibles d’apprécier les petites attentions qui peuvent faire une grande différence.

« Je veux savoir s’ils ont besoin d’un accès par ascenseur, s’ils seront à l’aise pour se déplacer à pied dans l’établissement et s’il existe des endroits plus tranquilles dans le complexe qui permettent néanmoins d’accéder facilement aux restaurants et aux activités familiales », précise-t-elle.

L’experte s’informe également de leurs restrictions alimentaires et de leurs considérations médicales. « Ce que j’entends le plus souvent de la part des grands-parents, c’est qu’ils veulent être suffisamment près de leur famille pour profiter du temps passé ensemble, tout en disposant de leur propre espace pour se détendre et reprendre leur souffle », ajoute-t-elle.

Des conseils venant d’une banque?

Selon la Family Travel Association, 57 % des familles prévoient faire un voyage multigénérationnel au cours de la prochaine année (aux États-Unis du moins), et près de la moitié d’entre elles comptent inclure des membres de la famille élargie, comme des tantes, des oncles et des cousins.

Ces statistiques proviennent de RBC, dans un article de blogue publié en août 2026 et consacré à la manière d’aider les clients plus âgés à intégrer le coût des grands voyages familiaux à leur planification financière à long terme.

Les conseillers en voyages qui ont réservé des séjours coûteux pour des familles élargies, dont la facture peut atteindre six chiffres, ne seront pas surpris qu’une société bancaire et d’investissement se penche sur les voyages multigénérationnels et prodigue des conseils à ce sujet.

Jennifer Gaskell affirme que sa plus importante réservation à ce jour s’élevait à 200 000 $ pour une famille multigénérationnelle séjournant au Beaches Turks & Caicos.

« La famille est venue me voir en sachant qu’elle voulait vivre la meilleure expérience possible, raconte-t-elle. Grâce à ma connaissance directe du complexe, je lui ai recommandé le nouveau Treasure Beach, qui correspondait le mieux aux priorités de la famille, à ses besoins en matière d’hébergement et à l’expérience globale recherchée. Ces réservations à six chiffres se concluent souvent plus rapidement que des vacances à 10 000 $. »

Un choc devant le prix? Étonnamment, non.

« Je me présente toujours aux consultations avec une idée des prix, afin que les clients comprennent clairement l’investissement nécessaire dès le départ, poursuit Jennifer Gaskell. Je constate également que les voyageurs d’aujourd’hui ont généralement effectué quelques recherches préliminaires avant de communiquer avec moi. Ils ont donc déjà une idée du coût de ces vacances. »

« Ce que je trouve intéressant, c’est que ces grands voyages familiaux provoquent rarement un choc devant le prix. Une fois que les familles se sont engagées à créer ces souvenirs ensemble, elles veulent que tout soit parfait. Si la catégorie de chambre idéale n’est pas disponible et qu’il faut passer à une catégorie supérieure, il y a généralement très peu de résistance. »

« Une chose que j’ai trouvée fascinante, c’est que ces réservations à six chiffres se concluent souvent plus rapidement que des vacances à 10 000 $, parfois en une seule journée, ajoute-t-elle. Je pense que c’est parce que les clients savent ce qu’ils veulent et recherchent une expertise. Ils pourraient certainement réserver eux-mêmes en ligne, mais le fait de pouvoir compter sur un agent de voyages qui prend le dossier en charge leur procure une tranquillité d’esprit importante. »

Une deuxième chambre, et une deuxième salle de bain

Si les besoins de la génération plus âgée sont essentiels, Jennifer Gaskell veille également à répondre aux attentes des plus jeunes voyageurs.

« L’âge des enfants est aussi un facteur déterminant, dit-elle. Une famille qui voyage avec des tout-petits ne voudra peut-être pas effectuer un transfert de deux heures après son vol, tandis qu’une famille avec des enfants plus âgés pourrait se montrer beaucoup plus flexible. Je pose également des questions sur les arrangements pour dormir. Lorsqu’une famille voyage avec de jeunes enfants, je recommande généralement une deuxième chambre. Si des adolescents font partie du voyage, une salle de bains supplémentaire devient souvent tout aussi importante. »

Pour les grands-parents, l’une des principales priorités peut toutefois n’avoir aucun rapport avec l’hôtel. Jennifer Gaskell affirme avoir constaté la même chose à maintes reprises : « L’expérience en vol. Pour certains grands-parents, passer en classe affaires est aussi important que le complexe hôtelier lui-même. »

Pour les voyages familiaux multigénérationnels, quelle formule fonctionne le mieux : un complexe hôtelier, une croisière ou un circuit terrestre? Plus de détails à venir dans un prochain texte…